Hoe jij bijdraagt
Als service delivery manager werk je aan een van de meest maatschappelijk relevante informatievoorzieningsdiensten van Rijkswaterstaat. Verkeersbeeld op Zee levert een integraal nautisch verkeersbeeld voor onder andere de Kustwacht, Defensie, havens en onderzoeksinstellingen. Daarmee draag je direct bij aan veilige en efficiënte scheepvaart op de Noordzee.
Binnen deze omgeving werk je aan complexe vraagstukken rondom radar, AIS-gegevens en informatievoorziening op zee. Daarbij gaat het vaak om maatwerkoplossingen waarvoor technische expertise, samenwerking en regie nodig zijn. Je start met het ondersteunen van de overdracht van het project naar de beheerorganisatie en groeit vervolgens verder in jouw rol als service delivery manager. In jouw rol zorg je ervoor dat de dienstverlening rondom Verkeersbeeld op Zee stabiel, toekomstbestendig en goed georganiseerd blijft. Je werkt nauw samen met interne teams, leveranciers en externe partners.
Jouw werkzaamheden
- het coördineren van incident-, problem- en changemanagement rondom de dienstverlening
- het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening
- het samenwerken met service managers, applicatiemanagers en leveranciers
- het ondersteunen van de overgang van project naar beheer
- het bijdragen aan lifecyclemanagement en continue verbetering van systemen en processen
- het zorgen voor betrouwbare verwerking van radar en AIS-gegevens voor een actueel verkeersbeeld op zee
- het signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties binnen de dienstverlening
Je komt te werken binnen de afdeling Scheepvaart en Verkeersmanagement Ontwikkeling en Services. Deze afdeling richt zich op informatievoorziening voor vaarwegen, bediening, verkeersmanagement en IV op zee. Samen met collega’s werk je aan systemen die dag en nacht beschikbaar moeten zijn voor veilige en vlotte scheepvaart.
Binnen jouw team werk je samen met specialisten op het gebied van dienstverlening, techniek, data en informatievoorziening. De sfeer is professioneel, inhoudelijk sterk en gericht op samenwerken.