Als Senior Medewerker Dienstverlening vervul je de rol van interne regisseur. Je verzorgt een soepele afstemming tussen de vraag van buiten (die in kaart wordt gebracht door de adviseur) en de technische (specialist) en juridische (jurist) mogelijkheden. Je begeleidt niet elk dossier zelf, maar bent samen met jouw collega medewerkers verantwoordelijk voor de interne afhandeling van het autorisatie- en aansluittraject.

Verder ben je de procesverantwoordelijke voor de gegevensverstrekking. Je verzorgt de afstemming met collega’s, signaleert knelpunten in de planning en draagt bij aan het oplossen van tegenstellingen. Je weet goed je weg te vinden binnen de organisatie, stemt werkwijzen op elkaar af en bevordert de samenwerking. Je bent in staat processen te evalueren en komt gevraagd en ongevraagd met voorstellen tot kwaliteits- en procesverbetering. Je neemt het initiatief bij het implementeren van verbeteringen in de werkprocessen.

Je handelt eenvoudige wijzigingen in modelautorisaties af, in sommige gevallen onder verantwoordelijkheid van een adviseur, en werkt samen met de juristen. Je verdiept je in de situatie van de klant, denkt mee met de klant en onderhoudt contacten voor de dossiervorming.

Bij complexe autorisatietrajecten en projecten zoals gemeentelijke herindelingen of de invoering van het BSN in Caribisch Nederland bewaak je de samenhang van autorisatiewijzigingen en ondersteun je adviseurs. Je kent ons klantenbestand goed en weet wanneer wijzigingen effect hebben op meerdere autorisaties.

Kortom: echt een rol voor een enthousiaste planner en verbinder zoals jij!

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt uitgebreide kennis over of affiniteit met het werkveld van RvIG;
• Je zoekt actief naar samenwerking en communiceert intensief om tot goede afspraken en resultaten te komen, waarbij je de voortgang van processen bewaakt
• Je bent in staat om collega’s op een coachende manier te begeleiden en motiveren en hebt daarin ervaring opgedaan.
• Je hebt ruime ervaring met het plannen en coördineren van werkzaamheden;
• Je bent integer, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een positief-kritische instelling en werkt nauwkeurig.
• Je bent procesgericht en handelt proactief gericht op het continu verbeteren van werkprocessen.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

Wat bieden wij?

• Een collegiale cultuur & gedreven collega’s.
• Veel vrijheid, autonomie en flexibiliteit qua werktijden en werkplek.
• De aangegeven salarisschalen zijn op basis van een 36-urige werkweek.
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een 13e maand, wat wij samenvoegen in het IKB budget, zodat je zelf kan bepalen hoe je dit wilt besteden.
• Kantoor aan het Beatrixpark, vlakbij Station Den Haag Laan van NOI
• Telefoon & laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding.
• Een jaarcontract, daarna direct een contract voor onbepaalde tijd
• Allerlei ontwikkelmogelijkheden zoals extra opleidingen, workshops & trainingen.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen RvIG, maar ook bij de Rijksoverheid.

Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. De sollicitatiegesprekken zijn bij ons op kantoor omdat we het belangrijk vinden elkaar live te zien.

Wanneer je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Je mag het volgende van ons verwachten:

Wanneer we een match zien op papier, neemt onze recruiter contact met je op. Zo krijgen we meer beeld van jou en kunnen wij jou ook wat meer beeld geven van ons.
Is er een klik, dan nodigen we je graag uit voor een selectiegesprek. In dit gesprek kijken we of deze functie iets voor jou is.
Het tweede gesprek heet bij ons een draagvlakgesprek. In het draagvlakgesprek kijken we of onze organisatie bij je past.
Zien we het allemaal zitten, dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.
Een (online) casus, assessment en een referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. Daarnaast dienen al onze nieuwe collega’s een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.