Aan de servicebalie klaar om uiteenlopende vragen en verzoeken met zorg op te pakken. Je houdt het overzicht, schakelt soepel tussen diverse werkzaamheden en weet precies wanneer je zelf handelt of schakelt met een collega of leverancier. Geen dag is hetzelfde, en dankzij jouw praktische dienstverlening kun je altijd rekenen op een vlekkeloze gang van zaken.
De combinatie van deze werkzaamheden vraagt om iemand die gemakkelijk schakelt tussen verschillende taken, zelfstandig kan werken en oog heeft voor zowel dienstverlening als een zorgvuldige administratieve afhandeling.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Rijkspasbeheer. Jij bent de spil in een correcte, actuele en veilige registratie van het personeelsbestand en toegangsautorisaties. Je zorgt er dagelijks voor dat medewerkers en bevoegde personen tijdig beschikken over de juiste toegang tot onze gebouwen en specifieke ruimten. Dit doe je door gegevens, passen en autorisaties uiterst zorgvuldig te verwerken, te controleren en te bewaken in de daarvoor bestemde systemen. Je handelt daarbij altijd strikt volgens de geldende procedures en gemaakte afspraken.
- Medewerkers helpen en informeren. Vanuit de servicebalie ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s. Met jouw servicegerichte houding help je hen snel verder met vragen, klachten en verzoeken. Van werkplekken en toegangspassen tot catering, schoonmaak en vergaderfaciliteiten: je krijgt te maken met uiteenlopende onderwerpen. Je denkt mee, informeert en steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen.
- Administratie bijhouden en verzoeken afhandelen. Een goede dienstverlening begint met overzicht. Je registreert vragen, klachten en verzoeken en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Zo weet je wat er speelt en wat nog moet gebeuren. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan zorg je dat deze bij de juiste collega terechtkomt.
- Leveranciers aansturen en dienstverlening bewaken. Jij houdt zicht op de kwaliteit van onze dienstverlening. Je onderhoudt contact met leveranciers, maakt afspraken en spreekt hen aan als dat nodig is. Signaleer je een knelpunt? Dan pak je dit op en zoek je samen naar een goede oplossing.
- Informatie actueel houden en delen. Ook achter de schermen zorg je dat de dienstverlening op orde is. Je beheert de intranetpagina’s van het servicebureau en zorgt dat informatie actueel en duidelijk is. Zo kunnen collega’s snel vinden wat zij nodig hebben en weten zij waar ze terechtkunnen.