Wat ga je doen?
Je ondersteunt in de sturing en uitvoering van de primaire processen en output (ook verzoek van de klant), door:

• Het ondersteunen, adviseren bij de specificatie van het DAP (document afspraken en procedures) en het contract van de gevraagde dienstverlening;
• Het ondersteunen voor het inrichting van de gevraagde dienstverlening;
• Adviseren over acceptatie en decharge van de dienstontwikkeling in nauwe samenwerking met de Systeemmanager;
• Bewaken van geleverde appreciaties op de prestaties van het pakket van Servicelevels - Te anticiperen of in te grijpen op (dreigende) afwijkingen van de service levels;
• Het samenstellen en coördineren van een (specialisten) team bij de afhandeling van een problem;
• Vertalen van de klantbehoefte naar standaard oplossingen;
• Het zorgdragen voor commitment binnen de eigen organisatie voor de realisatie van complexe opdrachten :
• Het informeren van betrokken partijen bij de uitvoering over de opdrachtverstrekking;
• Het ondersteunen van de Systeemmanager in operationele werkzaamheden;
• Het ondersteunen van projectleiders m.b.t. de dienst integratie.
• Het ondersteunen van de proces inbedding. (onderdeel van de dienst integratie)
• Communiceert over de implementatie (en uitvoering) van processen en procedures

Evalueert en rapporteert over de processen en procedures, door:

• De rapportage en de appreciatie te bespreken over de behaalde service levels;
• Het signaleren en bespreken van knelpunten;
• Het doen van verbetervoorstellen m.b.t. primaire en beheer processen

• Zorg dragen dat producten en diensten op elkaar zijn afgestemd
• Ketenafstemming met betrekking tot changes met impact voor een contract en/of service level
• Het uitvoeren van ketenafstemming (in de lijn van klant, Inkoop, interne - en externe leveranciers) m.b.t. een contract en/of service level

Begeleiden en coachen binnen de eigen unit, door:
Het beschikbaar stellen van kennis en ervaring over voorkomende werkzaamheden
Gevraagd en ongevraagd advies geven over de werkwijze en aanpak van werkzaamheden
Het geven van workshops met betrekking tot ontwikkeling van het vakgebied

Speelruimte
De Sr Deliverymanager is verantwoording verschuldigd aan de Systeemmanager voor wat betreft de bruikbaarheid van adviezen en plannen conform gesteld normen en de kwaliteit van de ketenafstemming.
Kader waarbinnen wordt gewerkt zijn de kaders van JIVC/EC/CC.
Functionaris neemt beslissingen na analyse van de problematiek, bij het formuleren van oplossingen en bij het opstellen van plannen.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Waar ga je werken?
Het betreft een tijdelijke functie, voor de duur van maximaal 3 jaar bij het Competentiecentrum bij de afdeling Maritieme IT in Den Helder.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.