Het programma Herontwerp Bezwaarproces werkt aan een toekomstbestendig, rechtvaardig en efficiënt bezwaarproces binnen de Belastingdienst. De ambitie is om het proces te moderniseren, te versnellen en te verbeteren, met behoud van zorgvuldigheid, rechtsbescherming en menselijke maat. Dat is precies wat je in deze landelijke functie zult doen. Heb je interesse? Reageer dan snel. 

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als Senior Business Analist vorm je de verbinding tussen de dagelijkse praktijk van de bezwaarbehandeling, de strategische doelstellingen van het programma en de rijksbrede kaders waarbinnen de Belastingdienst opereert. Je vervult hierin een duidelijke coördinerende rol binnen het programma en bent de spil die mensen, inhoud en voortgang samenbrengt. Je opereert als verbindende schakel tussen proces, technologie en data, en legt actief de verbinding tussen de programmamanager, het kernteam en de organisatie. Je begrijpt de inhoud, schakelt moeiteloos tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en vertaalt inzichten naar realistische, uitvoerbare en toekomstbestendige oplossingen. Daarnaast werk je mee aan het opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve businesscases. Je analyseert impact, kosten, baten en risico's en vertaalt deze naar onderbouwde adviezen die het programma ondersteunen bij het maken van keuzes en het bepalen van vervolgstappen.

Je zorgt ervoor dat afgesproken resultaten daadwerkelijk worden behaald: je houdt overzicht op de voortgang van activiteiten, bewaakt de kwaliteit van op te leveren producten en ondersteunt de programmamanager door structuur en ritme aan te brengen in de uitvoering. Een belangrijk deel van je werk speelt zich af in de uitvoering. Door mee te lopen met bezwaarbehandelaars, processen te observeren en door te vragen op gemaakte keuzes en afwegingen, ontwikkel je een scherp beeld van de operationele werkelijkheid. Deze inzichten vertaal je naar verbetervoorstellen die aansluiten op de doelstellingen van het programma én de praktijk van de uitvoering.

Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol. Je signaleert kansen voor kunstmatige intelligentie, automatisering en andere innovatieve technologieën die kunnen bijdragen aan versnelling, kwaliteitsverbetering of verlichting van de werkdruk. Tegelijkertijd toets je deze mogelijkheden aan juridische, technische en rijksbrede kaders op het gebied van informatiebeveiliging, privacy, ethiek en architectuur. Je weet verschillende perspectieven – van inhoud en uitvoering tot IT en data – samen te brengen en helpt de organisatie om daarin weloverwogen keuzes te maken. Daarbij betrek je actief de juiste mensen op het juiste moment, zodat besluiten gedragen en uitvoerbaar zijn. Je maakt inzichtelijk wat haalbaar is, welke randvoorwaarden gelden en welke consequenties keuzes hebben voor medewerkers, management en uitvoering.
Vanuit het kernteam van het programma vervul je daarnaast een coördinerende rol. Je verbindt inzichten uit de praktijk met de strategische doelstellingen van het programma en stemt actief af met juristen, architecten, dataspecialisten, procesontwerpers, informatievoorzieningsspecialisten en andere betrokkenen. Door afhankelijkheden tussen deelprojecten tijdig te signaleren en te organiseren, bewaak je de samenhang binnen het programma en draag je bij aan een geïntegreerde aanpak. Ook neem je verantwoordelijkheid voor het leiden van deelprojecten, pilots, Proof-of-Concepts en implementatietrajecten. Daarbij stuur je op voortgang, kwaliteit, risico's en besluitvorming. Je zorgt voor heldere communicatie richting betrokken stakeholders en draagt bij aan het realiseren van programmadoelstellingen binnen de gestelde kaders.

Een bijzondere baan, omdat...

• je direct bijdraagt aan de modernisering van een maatschappelijk relevant proces binnen de Belastingdienst;
• je schakelt tussen de uitvoering, het programmateam en strategische besluitvorming;
• je observaties uit de praktijk vertaalt naar concrete verbeteringen met impact;
• je werkt op het snijvlak van procesverbetering, digitalisering, innovatie en wet- en regelgeving;
• je vanuit het kernteam een verbindende en coördinerende rol vervult binnen een complex veranderprogramma;
• je deelprojecten, pilots en implementaties begeleidt van idee tot realisatie.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In dit programma werk je niet alleen aan procesverbetering, maar draag je bij aan échte verandering. De combinatie van analyse, samenwerking en innovatie maakt het werk dynamisch, terwijl je volop ruimte krijgt om mee te denken, initiatief te nemen en verbeteringen daadwerkelijk verder te brengen—geen dag is hetzelfde.” Evrim, projectleider. 

Wanneer past deze baan bij je?

• je beschikt over wo werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met procesanalyse op operationeel niveau, projectmatig werken, het leiden van deelprojecten en het opstellen van businesscases; 
• je hebt ervaring binnen complexe overheids- of uitvoeringsprocessen en bij voorkeur binnen de Rijksoverheid; 
• je communiceert helder en overtuigend, creëert draagvlak en weet effectief om te gaan met weerstand;
• je hebt kennis van architectuur, informatiebeveiliging, privacy en AI, met affiniteit voor datagedreven werken en innovatie;
• je hebt ervaring met Agile/Scrum, DevOps-omgevingen en digitale transformatie- of procesverbetertrajecten en je bent CAICO-gecertificeerd.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• omgevingsbewustzijn
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op donderdag 27 augustus de selectiegesprekken plaats op de Knoop in Utrecht. 
• Het arbeidsvoorwaardengesprek wordt in overleg ingepland.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.