Maak écht het verschil voor de mensen in (Caribisch) Nederland!

In onze samenleving, die snel en ingrijpend verandert, willen we dat iedereen mee kan blijven doen. Publieke dienstverlening moet daarom naadloos aansluiten bij de leefwereld van burgers en ondernemers. Centrale vertrekpunten zijn het organiseren van de dienstverlening vanuit levensgebeurtenissen die voor burgers en ondernemers belangrijk zijn en het aanbieden van dienstverlening via verschillende digitale en fysieke kanalen. Wil jij eraan bijdragen dat professionals in dit domein zo goed mogelijk hun werk kunnen doen? Pak dan nu je kans en solliciteer!

Wat ga je doen?

Als senior beleidsmedewerker overheidsbrede dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het formuleren, realiseren en aansturen van de uitvoering van (beleids)doelstellingen met als impact dat burgers en ondernemers met een vertrouwd gevoel gebruik kunnen maken van de dienstverlening van de overheid. Om mensen dit vertrouwd gevoel te geven werken we aan een overheidsbrede dienstverlening die persoonlijker en laagdrempeliger wordt ervaren dan deze nu wordt ervaren. En transformeren we onze dienstverlening naar een overheidsbrede dienstverlening waarbij aandacht is voor de beleving en signalen om deze te verbeteren op de juiste plek terecht komen.

Je hebt hierbij de volgende kerntaken:
• Politieke en maatschappelijke vraagstukken vertalen in adviezen die bijdragen aan het opstellen en realiseren van beleidsdoelstellingen.
• Opstellen van plannen van aanpak, jaarplannen, rapportages en verantwoording.
• Verbinden van en afstemming met betrokken landelijke en lokale stakeholders, waaronder gemeenten, uitvoeringsorganisaties en sleutelpersonen, onder andere ten behoeve van samenwerking, draagvlak, adoptie en implementatie.
• Verstrekken van en regie op opdrachten en op proeftuinen, evaluaties en opschaling van effectieve interventies.
• Signaleren van knelpunten in de uitvoering en voorstellen doen voor beleidsmatige bijstelling.
• Het vergaren, ontwikkelen en delen van kennis die relevant is voor je dagelijkse werk.

We zijn op zoek naar 2 senior beleidsmedewerkers die ieder hun eigen aandachtsgebied hebben:
1. Recent is de beleidsvisie ‘Persoonlijk en dichtbij’ gepresenteerd, gericht op empathische en persoonlijke ondersteuning bij overheidsbrede dienstverlening. Onderdeel van deze visie is het vergroten van het bereik van dienstverlening bij mensen die we nu niet of onvoldoende bereiken. Je gaat aan de slag met de doorontwikkeling van het plan ter vergroting van het bereik. Je bent verantwoordelijk voor de landelijke coördinatie, strategische aansturing / doorontwikkeling vanuit ons departement. Dat betekent het vertalen van beleid naar uitvoerbare kaders, het bewaken van voortgang en samenhang tussen verschillende onderdelen uit het plan en het sturen op effectiviteit en lerend vermogen.
2. Het bijdragen aan de transformatie van overheidsorganisaties naar burger- en ondernemergericht werken. Onderdeel hiervan is het verder ontwikkelen van de (klant)beleving (Customer Experience (CX)) binnen de overheid en overheidsbreed signaalmanagement. Dit maakt ook deel uit van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie van het kabinet. Er is gestart met het ontwikkelen van een beleidsvisie op ‘overheidsbreed signaalmanagement’. Het realiseren van deze visie wordt jouw verantwoordelijkheid, waarna mede met jouw inspanningen een plan van aanpak wordt opgesteld en geïmplementeerd.

Al deze verantwoordelijkheden heb je bij de allerleukste afdeling die er is! Nergens gaat alles perfect, maar de onderlinge collegialiteit is heel groot! Iedereen doet mee, kan meebeslissen en er is ruimte voor feedback en reflectie. We werken vanuit de kernwaarden verbonden, vooruitstrevend en ontdekkend. Voor ons betekent dit dat we iemand zoeken die afstemt, zijn / haar kennis deelt en een échte ambassadeur is. Iemand die regie neemt en coördineert, binnen en buiten. Het maken van een positieve impact voor burgers en ondernemers staat bij ons voorop, evenals nieuwsgierigheid naar de mensen waarvoor we het doen, elke dag weer!

Om je werkzaamheden op een goede manier uit te voeren, is het belangrijk dat je het leuk vindt om met anderen samen te werken en een echte verbinder bent. Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast en krijgt door jouw communicatieve vaardigheden en open houding anderen snel mee. Door de contacten die je legt en onderhoudt weet jij precies wat er leeft en nodig is voor publieke dienstverlening. Jij bent gericht op verbinding en samenwerking en beweegt vanuit het principe dat het geheel meer is dan de som der delen.
Wat we daarnaast graag terugzien:

• Je laat zien over een universitair werk- en denkniveau en het juiste werkervaringsniveau te beschikken doordat je de kern en de verbanden in situaties, vraagstukken en gegevens herkent.
• Je laat met concrete voorbeelden uit je werkpraktijk zien dat je in staat bent om verbinding te leggen en je netwerk zodanig te benutten dat je je eigen doelstellingen en resultaten behaalt.
• Het is belangrijk dat je een open houding hebt, zonder oordeel kan luisteren en kan adviseren en helpen. Hiermee bedoelen we dat je vanuit je werk, studie of vrije tijd kunt laten zien dat je de vraag achter de vraag kunt achterhalen en objectief in je oordeel kan zijn.
• Een heldere manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Hiermee bedoelen we dat je kennis uit verschillende bronnen (praktijk, wetenschap en ervaring) kunt vertalen naar bijvoorbeeld heldere beleidsnota’s, plannen of rapportages. Je kunt je boodschap goed overbrengen, rekening houdend met de ander.

In je motivatie zien we naast de daadwerkelijke motivatie voor deze functie, dus wat je aantrekt in de functie, ook op elk van de hiervoor genoemde 5 functie-eisen een concreet voorbeeld terug waarin je dit hebt laten zien. Op die manier kunnen we elke kandidaat een gelijkwaardige kans geven.

Er zijn 2 vacante plekken voor deze vacature.