Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in het oplossen van complexe vraagstukken? Vind je het interessant om informatie te analyseren en om te zetten in waardevolle adviezen? Hoe zorg jij ervoor dat belangen van alle partijen én formeel recht in balans blijven? In deze functie draag je niet alleen bij aan samenwerking en procesverbetering, maar help je ook collega’s verder in uitdagende casussen. Wil jij met jouw expertise een betekenisvolle bijdrage leveren aan de professionalisering van Dienst Toeslagen? Lees dan snel verder!

Dit doe je bij Toeslagen

In jouw rol als senior behandelfunctionaris verwerk en behandel je de meer complexe problematiek. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie. Jouw werkzaamheden zijn vooral gericht op informatietoetsing en advisering. Je houdt de belangen van alle belanghebbenden in de gaten en hebt daarnaast ook oog voor aspecten als formeel recht. Je denkt mee over de verschillende manieren waarop partijen kunnen en mogen samenwerken.

Een belangrijk aspect van jouw functie is ook dat je als senior behandelfunctionaris de collega’s verder kan helpen in hun werkzaamheden en in moeilijke casussen. Je signaleert daarnaast knelpunten en weet die te vertalen in voorstellen om het proces te verbeteren. Door jouw actieve en brede bijdrage spreek je een rol van betekenis in de verdere opbouw en professionalisering van Toeslagen en specifiek van Objectadministratie. Deze functie is zonder VTA rol, maar het kan wel sporadisch voorkomen dat je je collega met VTA rol vervangt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.
• je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.
• je van begin tot eind verantwoordelijk bent voor het dossier van de burger en zelfstandig besluiten kunt nemen waarbij de burger centraal staat.
   

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In mijn werk als senior behandelfunctionaris bij Toeslagen behandel ik complexe dossiers. Daarnaast ondersteun en coach ik collega’s bij lastige vraagstukken en denk ik na over hoe we ons proces kunnen optimaliseren. De combinatie tussen de inhoudelijke dieping en het maatschappelijk aspect maakt dit werk waardevol voor mij.” – Jurya, Senior Behandelfunctionaris Objectadministratie

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt HBO hbo werk- en denkniveau, met voorkeur naar een juridische, bedrijfskundige of bestuurlijke inrichting
Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden 
Zicht op maatschappelijke ontwikkelingen rondom Dienst Toeslagen en maatschappelijke sensitiviteit (in behandeling en begeleiding van burgers)
Bekijkt (complexe)casuïstiek niet alleen vanuit het eigen proces, maar ook in samenhang met andere processen (integraal)
Je hebt bij voorkeur ervaring als coach en weet met jouw mensgerichte aanpak collega's te motiveren en mee te nemen. Daarnaast kun je complexe zaken helder en begrijpelijk uitleggen. 
Je hebt goede adviesvaardigheden, denkt in kansen en zoekt continu naar verbetermogelijkheden
 

Jouw competenties

• analyseren
• besluiten nemen
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• samenwerken

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op 3 maart vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 mei 2026.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.