Werk verrichten van groot maatschappelijk belang? Binnen de missie van Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) één duidelijk doel: zorgen dat we het financieel onrecht van gedupeerden herstellen. Voor het cluster KOT (Kinderopvang Toeslag) zoeken we voor meerdere locaties senior behandelaren. Je werkt als senior behandelaar in een multidisciplinair team samen met gedreven beoordelaars, persoonlijk zaakbehandelaars, vaktechnische adviseurs en medewerkers die dossiers voorbereiden of bereken en beschikwerk doen.
Dit doe je bij Toeslagen
Binnen de functie als senior behandelaar voer je primair één van de twee verschillende rollen uit die onder dit profiel vallen, namelijk de rol van beoordelaar of de rol van coördinator.
In de rol van beoordelaar is je kerntaak het analyseren en beoordelen van de zaak van een ouder. Dit doe je op basis van het opgemaakte ouderbeeld en de informatie uit de systemen. Daarnaast is het begeleiden en opleiden van je collega’s onderdeel van je werkzaamheden.
In de rol van coördinator ben je onder andere verantwoordelijk voor dagelijks operationeel coördinerende taken. Je stuurt een deel van het team aan en zorgt voor het vlot verlopen en het continue verbeteren van processen in de productieketen. Je bent als eerste aanspreekpunt de vraagbaak voor collega’s en borgt de kennis door regelmatig kennis uit te wisselen met collega’s. Je werkt nauw samen met de vaktechnisch adviseurs en teamleiders in het ondersteunen en leveren van input bij vernieuwing, verbetering en versnelling.
Je bent flexibel en kan indien nodig, tijdelijk en in overleg, enkele taken van de persoonlijk behandelaar uitvoeren. Je kan hierbij denken aan oudercontact en/of het verzamelen van informatie. Wij werken twee dagen per week samen op kantoor vanuit: Rotterdam, Utrecht, Hoofddorp, Den Haag, Zwolle, Groningen of Eindhoven en vragen je een voorkeurs locatie aan te geven in je motivatiebrief om je mee te nemen in de procedure.
Een bijzondere baan, omdat...
- je meewerkt aan de missie om gedupeerde ouders financieel herstel te bieden.
- je onafhankelijk ouderdossiers beoordeelt.
- je samenwerkt met verschillende in- en externe samenwerkingspartners.
- je als coördinator verantwoordelijk bent voor het behalen van de teamdoelstellingen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Een interessante en veelzijdige functie, geen dag is hetzelfde’’