Je werkt als senior adviseur procesoptimalisatie bij het team Procesgericht Werken op de afdeling Ontwikkeling en Support (O&S). O&S is onderdeel van het Shared Service Center van DJI (SSC-DJI) in Den Haag. Het SSC voert alle bedrijfsvoeringsprocessen uit voor diverse klanten zoals DJI, IND en Dienst Justis. Je ondersteunt het SSC en zijn klanten op alle facetten van procesmanagement. Je coördineert op lean gebaseerde procesoptimalisatietrajecten en organiseert workshops om knelpunten in een proces te identificeren. Hierbij maak je ook zoveel mogelijk gebruik van processmining. Op basis van actuele data laat je precies zien waar het proces scheef loopt en adviseer je de procesmanager over de te nemen stappen. Je indentificeert verschillende verbetermogelijkheden en je stelt een implementatieplan op dat de lijn vervolgens kan uitvoeren.
Natuurlijk help en adviseer je de collega’s waar nodig. Je maakt gebruik van automatiseringsopties als RPA en workflowmanagement en betrekt de andere O&S teams waar nodig. Moet er bijvoorbeeld een dashboard komen? Dan help je bij het opstellen van een user story voor team BICC. Kan er een deel gerobotiseerd worden? Het opstellen van een PDD ten behoeve van het RPA team gaat jou makkelijk af.
Als senior adviseur procesoptimalisatie train je de operationele teams van het SSC op het gebied van procesgericht werken en denken. Je onderhoudt contacten met de teamleiders/coördinatoren om inzicht in de praktijk te houden en nieuwe verbetermogelijkheden te signaleren. Die kun je vervolgens weer als project aanvliegen! Continu verbeteren is de norm, dus er is altijd wat te doen. Op jouw eigen afdeling O&S is er ook genoeg te doen op het gebied van beschrijven van processen en het versterken van de onderlinge samenwerking tussen de teams.
Het stroomlijnen van processen en elimineren van verspillingen met behulp van moderne technieken als processmining en RPA klinkt jou als muziek in de oren. Hierbij draag je niet alleen bij aan efficiency voor de afdelingen, maar zorg je ook voor tevreden klanten! Op het SSC DJI zorgen we voor goedlopende bedrijfsvoeringsprocessen zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun primaire taak.
Wat verder onder jouw werkzaamheden valt is het:
- Inventariseren van de huidige processen;
- Contact onderhouden met stakeholders en ze ondersteunen bij onderhouden van hun processen (beschrijvingen, kwaliteitsmanagement);
- Coördineren van procesoptimalisatietrajecten conform de standaardaanpak;
- Analyseren van de knelpunten in de huidige processen, opstellen van adviesrapporten;
- Trainen en begeleiden van de operationele teams in procesmanagement en procesoptimalisatie;
- Begeleiden van het implementeren van procesverbeteringen en nieuwe processen en technieken;
- Je legt hierover verantwoording af aan het Hoofd Ontwikkeling en Support.