Een strategische boodschap die klopt én raakt

Jij maakt het verschil tussen een boodschap die klopt, en eentje die raakt. Bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) werk je aan het bijzondere vastgoed van Nederland: van energieneutrale kantoorgebouwen tot aan paleizen. Kun jij ervoor zorgen dat klanten onze ambities niet alleen begrijpen, maar ook echt voelen en samen met ons de schouders er onder willen zetten?

Als senior adviseur klantcommunicatie ben jij de strategische regisseur die (klant)beleid, veranderprocessen en klantbeleving verbindt. Met jouw scherpe analyses, organisatiesensitiviteit en durf om lastige kwesties bespreekbaar te maken, geef jij vorm aan klantcommunicatie die impact maakt, in een omgeving waar elke boodschap onder een vergrootglas ligt. Uiteraard doe je dit waar nodig in nauwe samenspraak met de collega’s van de afdeling Communicatie van het RVB.

Jouw werk heeft direct effect op de beleving van klanten en opdrachtgevers. Je adviseert hierover op verschillende organisatieniveaus en fungeert als spin in het web tussen o.a. portefeuillemanagers, relatiemanagers en programmamanagers.

Je vervult vanuit de sectie Relatiemanagement een sleutelrol in het formuleren van wet- en regelgeving, portefeuilleontwikkelingen en organisatieveranderingen in heldere, doelgerichte boodschappen voor diverse klantgroepen. Dit doe je decentraal van (en in goede afstemming met) de afdeling Communicatie van het RVB. Voor o.a. merkonderwerpen (key issues) van het RVB staat de afdeling Communicatie van het RVB aan de lat. Uiteraard samen met jou.

De sectie Relatiemanagement is volop in beweging. Je rol is nieuw op deze plek in de organisatie. Je krijgt er energie van om die samen met je collega’s in te richten, uit te proberen en bij te stellen. Je stapt dus in op een cruciaal moment. We investeren in ons team, waardoor je samen met je nieuwe collega’s kunt bouwen aan een datagedreven, klantbewuste organisatie.

Dit ga je doen

• Strategische klantcommunicatie: Je ontwikkelt de overkoepelende klantcommunicatiestrategie en vertaalt deze naar scherpe, tactische kaders (inclusief tone of voice en timing). Je toetst boodschappen aan de visie op dienstverlening, richt de message houses in en stelt dilemma-kaders op voor morele of ethische keuzes.
• Stakeholderengagement: Je brengt de klantomgeving in kaart via grondige omgevingsanalyses en adviseert collega’s over klantbewust handelen. Samen met het hoofd Communicatie en het hoofd Relatiemanagement adviseer je het Directieteam (DT) over strategische klantmomenten en richt je de klantborden in voor de MT en DT Obeya’s.
• Klantsignaalmanagement opzetten: Samen met het sectiehoofd en de productowner Klantgegevens pionier je mee in de omslag binnen het RVB naar datagedreven communicatie. Je draagt bij aan een nieuwe CRM-omgeving en ontwikkelt de aanpak om klantsignalen effectief in te bedden in ons PDCA-proces van dienstverlening.
• Regie op bijeenkomsten: Je bepaalt het doel en de koers van strategische klantbijeenkomsten en brieft de sprekers. De organisatie stem je af met collega’s.
• Handen uit de mouwen: Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen als het gaat om het opstellen van teksten. Op die manier borgen we, zeker in deze opstartfase van deze nieuwe rol, eenduidigheid in boodschappen.

Hier kom je te werken

Wij werken voor de Rijksorganisaties die voor hun vastgoedopgave van het RVB afhankelijk zijn. Daarom maakt de sectie Relatiemanagement onderdeel uit van de directie Vastgoedbeheer. Deze directie heeft de interne rol van eigenaar van het vastgoed. De assetmanagers van deze directie zijn daarom net zo belangrijke collega’s als je collega-relatiemanagers. Sleutelwoorden bij onze sectie zijn verbinding, klantperspectief, tact, timing en doorontwikkeling.

Je komt te werken bij de sectie Relatiemanagement, onderdeel van de directie Vastgoedbeheer. Hier werk je nauw samen met o.m. portefeuillemanagers, assetmanagers en natuurlijk relatiemanagers om het klantperspectief centraal te stellen in de dienstverlening van het RVB.

De sectie is in beweging: in 2026 willen we het klantperspectief beter verankeren in onze processen. Jouw strategische blik en pioniersgeest zijn hierbij onmisbaar.

We hechten waarde aan verbinding, klantgerichtheid en doorontwikkeling. Je werkt in een hybride omgeving (50-50 thuis/ kantoor, 1x per week op kantoor in Den Haag, 1x per 2 weken in Utrecht).

Je floreert in een politiek-bestuurlijke omgeving waar de waan van de dag en lange-termijnstrategie constant met elkaar wedijveren. Je bent analytisch ijzersterk, maatschappelijk betrokken en hebt de tact én durf om lastige kwesties bespreekbaar te maken. Daarvoor neem je de volgende competenties mee:

1. Analyseren
   Je baseert strategieën op een grondige omgevings- of doelgroepanalyse en vertaalt deze naar haalbare doelen. Je verdiept je in dossiers, begrijpt het krachtenveld en schat in of aanvullend onderzoek nodig is.
2. Organisatie- en bestuurlijke sensitiviteit
   Je weet wanneer je welke collega’s nodig hebt. Je speelt in op de motivatie en belangen van betrokkenen en verbindt uiteenlopende standpunten tot een gedragen communicatie- en stakeholderaanpak. Je hebt goed inzicht in (belangen)tegenstellingen en wat verbindt. Je herkent tijdig politieke risico’s en kansen voor het departement en de bewindspersoon. Je begrijpt het bestuurlijke krachtenveld.
3. Overtuigingskracht
   Je onderbouwt adviezen met inzichten uit analyses, kennis van gedrag van doelgroepen en up-to-date vakkennis. Je durft tegenspraak te bieden en weet argumenten af te wisselen met andere adviesstijlen.
4. Netwerken
   Je onderhoudt goede contacten met relevante partijen binnen en buiten de organisatie en benut deze voor een gecoördineerde aanpak. Je zet in op samen optrekken vanuit een gedeeld belang.
5. Van buiten naar binnen
   Je adviseert en schrijft vanuit het perspectief van de ontvanger. Je verplaatst je in de doelgroep en vertaalt complexe informatie naar heldere, toegankelijke en relevante boodschappen die aansluiten bij de behoeften van de doelgroep.

Kennis en ervaring

• Een afgeronde wo-opleiding (bijvoorbeeld Communicatie, Bestuurskunde of Politicologie).
• Aantoonbare ervaring (4+ jaar) als strategisch communicatie- of stakeholderadviseur (schaal 11/12) binnen een complex, bestuurlijk krachtenveld.
• Grondige kennis van moderne communicatiemethodieken en uitgangspunten van overheidscommunicatie, zoals Factor C, stakeholdermanagement en dilemmalogica.
• Aantoonbaar vermogen om vraagstukken vanuit het perspectief van de klant te benaderen en klantbehoeften te vertalen naar passende communicatie en advies.
• Vaardig in het vertalen van complexe informatie naar heldere, toegankelijke en aansprekende teksten en/of beelden.
• Ervaring met interne en externe proces- en verandercommunicatie.

Wat bieden wij?

• Een maatschappelijk relevante sleutelrol voor de duur van 2 jaar (een tijdelijke aanstelling of een interdepartementale detachering met behoud van je huidige vaste aanstelling).
• Volop ruimte voor pioniersgeest, eigen initiatief en professionele groei.
• Een salaris in schaal 12 (conform CAO Rijk, afhankelijk van je ervaring, op basis van 32 uur per week).
• Uitstekende secundaire voorwaarden, waaronder flexibele werktijden, hybride werkmogelijkheden en een prima ABP-pensioen.
• Een tijdelijke aanstelling voor twee jaar.

Solliciteren?

Herken je jezelf in dit profiel en schrijf je je motivatiebrief liever zelf dan dat je dit aan een AI-tool overlaat? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je reactie uiterlijk 23 augustus 2026 op.

We willen je vragen om bij je sollicitatie in elk geval in te gaan op twee specifieke situaties, die je ongetwijfeld wel eens bent tegengekomen in je werk.

1. Beschrijf een situatie waarin je onder tijdsdruk of tijdens een bestuurlijk gevoelige kwestie moest adviseren. Hoe heb je belangen, risico’s en communicatieprincipes tegen elkaar afgewogen?
2. Beschrijf een situatie waarin jouw communicatieadvies afweek van de aanvankelijke wens van je opdrachtgever.
   Waarom adviseerde jij een andere aanpak? Hoe heb je je advies onderbouwd en wat was het resultaat?

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je in deze zomerperiode vanaf 27 juli a.s. telefonisch contact opnemen met Kirsten Goote - Vos via +31615443961. Zij is op werkdagen bereikbaar voor vragen tussen 8.30 uur en 9.30 uur.

• Vanwege het pionierskarakter van deze functie, is dit een tijdelijke aanstelling voor 2 jaar.
• In het staartje van deze zomerperiode vindt het eerste gesprek online plaats op vrijdag 28 augustus. Het tweede gesprek vindt plaats op 8 september 2026 in Den Haag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet in behandeling genomen.

Klik hier als je nieuwsgierig bent naar wat het Rijksvastgoedbedrijf jou te bieden heeft.

Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure. We gaan ervan uit dat je bereid bent om daaraan mee te werken. Hier vind je meer informatie daarover.

Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.