Met jouw team ben je verantwoordelijk voor het relatiemanagement met gebruikers van het vastgoed van het Rijksvastgoedbedrijf. Denk aan kantoorpanden, gevangenissen, paleizen, kazernes, magazijnen en rechtbanken. Er ligt een grote opgave op het gebied van nieuwbouw, renovatie en onderhoud, terwijl de capaciteit in mensen en middelen beperkt is . Dit vraag om het maken van stevige keuzes en het stellen van prioriteiten voor al onze klanten. Jij zorgt ervoor dat jouw team in dat complexe speelveld in staat is om goed in gesprek te zijn met onze klanten, ook als we nee moeten verkopen. Dat vraagt veel van jouw mensen, en daarmee van jou. Jouw kwaliteiten stellen je in staat om je mensen in positie te brengen en te houden, zowel binnen als buiten de eigen organisatie. Je ontwikkelt je team op zaken als invloed, gevoel voor politieke verhoudingen, gevoel voor maatschappelijke ontwikkelingen, resultaatgerichtheid en lef. Je natuurlijke autoriteit maakt dat mensen je volgen, bijvoorbeeld in verandertrajecten. Dat geldt ook voor mensen buiten je eigen team.
Veel spelers binnen het Rijksvastgoedbedrijf hebben verstand van de technische kant van het vastgoed. Relatiemanagement heeft verstand van hetgeen voor de klant en opdrachtgever van belang is, en weet dit belang te managen in samenwerking met de lijnorganisatie. Contacten met de klant vinden door de hele organisatie plaats. De Relatiemanager heeft daarbij het overzicht en is het centrale aanspreekpunt. Onze Relatiemanagers zijn stevige spelers die op alle niveaus contact hebben met de klant en in staat zijn zaken snel en adequaat op te lossen. Daarbij ondersteun je de Directie van het RVB in de bestuurlijke contacten met de klanten. Jouw sectie doet verschillende vormen van onderzoek naar de tevredenheid van de klanten van het Rijksvastgoedbedrijf. Op basis van die onderzoeken ga je op alle niveaus het gesprek aan over het verbeteren van de klanttevredenheid.
De sectie Relatiemanagement is onderdeel van de afdeling Assetmanagement. Deze afdeling is volop in ontwikkeling. Als sectiemanager ben je lid van het MT en draag je bij aan het realiseren van de veranderopgave binnen de afdeling Assetmanagement. De verbinding tussen de Relatiemanagers en Assetmanagers is daarbij van groot belang.
Meer weten?
Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden. Wil je eerst inhoudelijk meer weten over de functie? Bel of app dan met Cornelis Nauta, Afdelingshoofd Assetmanagement, via 06 -46 85 94 38 of voor informatie over de procedure, Alexander Martini, Sr. Recruiter, via 06 – 21 30 06 80.