Ben jij een daadkrachtige bruggenbouwer die graag samenwerkt met een enthousiast en professioneel team en die stevig in zijn/haar schoenen staat? Wij zoeken voor de functie Regisseur Dienstverlening iemand die oog heeft voor interne processen maar vooral ook in staat is om de verbinding te leggen met onze externe leveranciers. Hierbij is het belangrijk dat jij in staat bent op zowel interne- als externe processen in control te zijn. Interne processen betreffen complexe vraagstukken die op analytische manier worden vertaald naar werkbare oplossingen. Externe processen hebben vooral het zwaartepunt op de sturing op afspraken met externe leveranciers.

Jouw rol
Als Regisseur Dienstverlening werk je binnen een uitdagende dienstverleningsorganisatie van het Rijk. Je werkt, samen met een team, gestructureerd aan projecten en producten die onze dienstverlening beter, effectiever en efficiënter maken.
Je werkt graag met collega’s en neemt de regie op inhoud én voortgang: je analyseert, structureert, bewaakt deadlines en stuurt bij waar nodig. Je werkt nauw samen met collega’s en stakeholders, maar voelt je vooral ook comfortabel om zelfstandig richting te bepalen wanneer de situatie dat vraagt. Je overtuigt met feiten, onderbouwde keuzes en heldere communicatie.

Wat ga je doen?
Je focus ligt op operationele regie en het borgen van dienstverleningsafspraken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het realiseren van scherpe analyses en concreet toepasbare adviezen in projecten die de gehele dienstverlening (kunnen) raken. 
In je werkzaamheden ligt de nadruk op:
•    Invulling geven aan de rol van regisseur op diensten en producten die worden geleverd door externe leveranciers zoals, specialistische reiniging, plaagdiermanagement, inhuur uitzendkrachten, of materialen, middelen en machines, etc.
•    Het signaleren van afwijkingen in prestaties en het bijsturen om de kwaliteit en continuïteit te bewaken.
•    Het leveren van een bijdrage aan Europese Aanbestedingen.
•    Doorontwikkeling van dienstverleningsconcepten, zoals resultaatgerichte schoonmaak, dagschoonmaak en kwaliteitsmethodieken.
•    Voortgangscontrole op projecten en activiteiten, zodat deadlines, kwaliteit en doelstellingen worden geborgd.
•    Actieve samenwerking met interne afdelingen, contractmanagers en andere Rijkscollega’s voor een efficiënte en uniforme uitvoering.

Wat maakt jou geschikt?
Je bent iemand die snel de kern raakt, zich niet laat afleiden en strak de regie houdt. Je maakt jouw keuzes op basis van feiten en zorgt ervoor dat resultaten behaald worden. Dit doe je door overtuigingskracht in te zetten: je brengt je ideeën duidelijk over en weet belanghebbenden mee te krijgen in richting en aanpak.
Je onderscheidt je door:

•    Klantgerichtheid zonder de organisatiedoelen en afspraken uit het oog te verliezen.
•    Plannen, organiseren en strak bewaken van voortgang.
•    Overtuigingskracht en helder communiceren richting diverse belanghebbenden.
•    Resultaatgericht werken en daadkrachtig bijsturen waar dat nodig is.
•    Ontwikkelingen vroegtijdig signaleren en direct vertalen naar concrete verbeteringen voor de organisatie. 
•    Effectief samenwerken in multidisciplinaire teams.

Wat breng je verder mee?
•    Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
•    Aantoonbare facilitaire achtergrond, bij voorkeur met ervaring in de schoonmaakbranche.
•    Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift. 
•    Een proactieve houding richting zelfontwikkeling.

VOG/ VOG+
Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of een extra screening (VOG+). Afhankelijk van het soort locatie waar je komt te werken. Meer informatie hierover zal je tijdens het sollicitatiegesprek ontvangen.