Wil jij je inzetten voor een gastvrije en goed beveiligde Rijksoverheid? Heb jij hospitality in je DNA? En ben jij daarnaast communicatief vaardig, klant- en mensgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Bij de Rijksorganisatie Beveiliging en Logistiek (RBL) is geen dag hetzelfde. Het betreft een vacature op de locatie van Rijkswaterstaat/ Rijksdienst voor Ondernemend Nederland in Roermond, maar je zult aan de slag gaan op een of soms meerdere (rijks)locaties in regio Limburg zoals Belastingdienst ed. Als receptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van onze organisatie en ontvang je op gastvriendelijke en correcte wijze bezoekers en medewerkers van onze afnemers. Het is daarom van belang dat je een uitstekende eerste indruk maakt door blijk te geven van een hoog niveau van klantenservice, professionaliteit en betrokkenheid. Met jouw continue oog voor bezoekers, omgeving en detail weet je overal proactief op in te spelen.
Je werkt in onregelmatige diensten waarin hectieken rustige momentenelkaar afwisselen. Je bent betrokken, collegiaal en je bent een voorbeeld voor je collega’s. In je team werk je samen met andere receptionisten. Je rapporteert aan de operationeel manager.
Je werkzaamheden op een rij
- Je wordt ingezet op verschillende receptie-punten in het gebouw met de daarbij horende werkzaamheden.
- Je bent op de locatiehet eerste aanspreekpunt en visitekaartje voor bezoekers en ambtenaren.
- Je verwijst bezoekers en ambtenaren naar de juiste locatie.
- Je controleert of bezoekers zijn aangemeld en boekt deze in.
- Je geeft (bezoekers)passen uit.
- Je controleert aan de hand van een aparte procedure of groepen zijn aangemeld en geeft passen uit.
- Je beantwoordt telefonische oproepen en verbindtdeze door.
- Bij incidenten en calamiteiten kun je wordeningezet ter ondersteuning van de BHV-organisatie.
- Je treedt op als gastheer/vrouw en ontvangt bezoekers.
- Je reserveert vergaderzalen (afhankelijk van de locatie).
- Je verricht licht administratieve taken.
- Je levert een bijdrage aan verbeteringen van de werkprocessen en deelt je kennis met je collega’s.