Ben jij een regelaar met hart voor techniek, processen én oog voor de afnemer? Wil jij samen met bevlogen teams bouwen aan een twee infrastructuur Services die direct maatschappelijke impact hebben? Binnen het CJIB zoeken we een Projectleider in de rol van Service Lead voor de Services Databases en Procesmanagement (ITSM). Een sleutelrol, waarin jij richting geeft aan de ontwikkeling van deze 2 Services voor de gehele organisatie.
Wat ga je doen?
In deze rol sta jij aan het roer van 2 verschillende services, welke allen onderdeel uitmaken van de afdeling IT Voorzieningen, de afdeling verantwoordelijk voor de IT Infrastructuur van het CJIB. Er zit een hoop veelzijdigheid in en daar hou je van! Om te beginnen bij de Service Databases, waarin essentiële informatie opgeslagen staat en een heel specifieke dynamiek en behoefte is. Dit is heel anders dan bij andere Service: Procesmanagement. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de voortgang rondom ITSM procesmanagement, waarin we volgens ITIL 4 principes proceseigenaar zijn. Ook bij deze Service is maatwerk en afstemming gevraagd. Met andere woorden: je hebt affiniteit met IT, mensen, faciliteren en houdt van afwisseling!
Als Projectleider ben jij de ‘eigenaar’ van een aantal diensten of services. Je ontwikkelt de visie, onderhoudt en prioriteert de backlog, en vertaalt, samen met je team en architectuur, complexe vragen naar werkbare oplossingen. Jij weet als geen ander de balans te vinden tussen technische haalbaarheid en de functionele wensen vanuit de organisatie.
Wat je concreet gaat doen:
- Je ontwikkelt en onderhoudt een heldere en inspirerende visie en roadmap voor de 2 genoemde Services.
- Je vertegenwoordigt het belang van alle stakeholders en andere belanghebbenden en maximaliseert de waarde van de Service.
- Je beheert en communiceert de Service backlog en stelt prioriteiten die passen bij strategische doelen.
- Je werkt nauw samen met technisch specialisten, procesmanagers, architecten en andere stakeholders zoals de (gedelegeerd) Business Owner.
- Je borgt dat de teams werken aan features die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers én de doelen van het CJIB.
- Je draagt bij aan het uitdragen van ‘Service Ownership’ binnen de afdeling IT Voorzieningen.
- Je ontdekt en doorziet “belemmeringen” voor de uitvoerende collega’s en weet deze behendig op te lossen. Hierin ben je relationeel en communicatief vaardig.
Deze rol vereist IT ervaring en een diepgaand begrip van zowel businessbehoeften als technologische mogelijkheden. Binnen de gestelde kaders krijg je veel ruimte om invulling te geven aan hoe jij resultaten behaalt. Je werkt hybride: maar wel gemiddeld twee dagen per week op kantoor in Leeuwarden.