KVK zoekt een Product Owner voor Salesforce (gegevensproducten/ autorisaties). Met Salesforce bieden we klanten een moeiteloze en consistente ervaring in elk contactmoment. Salesforce biedt volop ontwikkelmogelijkheden. Daarmee speelt het een sleutelrol in het realiseren van de KVK-doelen.

We zoeken een ervaren Product Owner met IT-kennis, ervaring in complexe omgevingen en affiniteit met klantdata en autorisaties/ services! Spreekt dit aan? Lees verder!

Wat ga je doen?
Een belangrijke taak van KVK is het verstrekken van betrouwbare gegevens uit de registers welke wij beheren. Dit vindt plaats in de vorm van diverse gegevensproducten. Salesforce speelt een belangrijke rol in de inrichting van de processen en het beheer rondom deze gegevensproducten. Met Salesforce werken we aan één geïntegreerd CRM-platform waarin klantdata en processen samenkomen. Dit geeft medewerkers beter inzicht en stelt KVK in staat om klanten persoonlijker en effectiever te bedienen.

Als Product Owner:

• Ben jij verantwoordelijk voor Salesforce op het gebied van autorisaties en services en geef je richting aan de vernieuwingen die de komende jaren op de roadmap staan;
• Zorg jij ervoor dat ondernemers optimaal worden bediend via goed ingerichte toegangsmodellen en betrouwbare serviceprocessen. Daarnaast lever je generieke Salesforce-functionaliteit en services aan andere teams;
• Ontwikkel je een duidelijke visie en vertaalt die naar een toekomstbestendige inrichting van Salesforce binnen dit domein. Nieuwe productmogelijkheden weet je effectief te integreren in het KVK IT-landschap;
• Werk je in dit complexe speelveld nauw samen met product owners en werk je samen met o.a. SE en ITR om deze dienstverlening goed aan te laten sluiten op gebruikers-/ klantbehoefte;
• Werk je daarnaast intensief samen met het andere Salesforce-team (klantrelaties en -contact) om roadmaps op elkaar af te stemmen en maximale waarde uit het platform te halen.

Salesforce is een strategisch platform binnen KVK en continu in ontwikkeling. Je werkt nauw samen met het Salesforce-team en bent een cruciale schakel in de samenwerking met interne en externe stakeholders. Jij vertaalt innovatieve vraagstukken en stakeholderbehoeften naar een duidelijke backlog. Je signaleert tijdig architectuurvraagstukken en levert daar met jouw visie een belangrijke bijdrage met het juiste verwachtingsmanagement.

Je weet wat er speelt bij stakeholders in diverse groepen, kent gebruikersbehoeften en vertaalt die naar goed afgestemde epics en user stories. Je hebt oog voor de robuustheid en schaalbaarheid van Salesforce en maakt ruimte voor een solide beheerproces. Daarnaast signaleer je welke kennisopbouw binnen het team nodig is voor Salesforce-specifieke technologie en autorisatiemodellen.

In de rol van Product Owner Salesforce beschik je over:

• WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner, bij voorkeur met technische aspecten van klantcontactkanalen en systemen;
• Stakeholdermanagementervaring op strategisch en tactisch niveau;
• Ervaring met het ontwikkelen van visie, roadmap en backlogbeheer;
• Sterke analytische vaardigheden;
• Een op samenwerking gerichte stijl, met uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden.
• Kennis van/ervaring met Cloud en SAAS oplossingen;
• Kennis van/ervaring met Agile/Scrum werkwijzen;
• Ervaring met Jira.

Daarnaast ben je:

• Een sparringpartner voor architectuur;
• Organisatiesensitief;
• Ervaren in klantgericht denken, zowel in- als extern.

Wij verwelkomen iedereen en geloven dat diverse achtergronden, talenten en ervaringen elkaar versterken. Op deze pagina lees je hoe we bouwen aan een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt.

Een eerlijk en open sollicitatieproces staat bij ons voorop. Wij vinden het belangrijk dat jij alle ruimte hebt om je van je beste kant te laten zien.

Goed om te weten:

• Bij een stormloop aan goede sollicitanten kan de vacature eerder gesloten worden. Wees er dus snel bij;
• Screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie hier onze privacyverklaring voor meer informatie hierover;
• Laat ons vooral weten als er tijdens het recruitmentproces vraag is naar extra ondersteuning of aanpassingen. Meestal komen we hier samen wel uit;
• Een (online) assessment, passend bij de functie, kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb je vragen over de procedure of wil je de status controleren, benader dan Hans Bakker voor meer informatie.