De centrale administratieve processen (CAP) is het zenuwcentrum van de massale productieprocessen van de Belastingdienst. Vanuit CAP, gevestigd in Apeldoorn, vinden onder meer de verwerkingen van inkomende en uitgaande betalingen plaats. CAP verzorgt ook het massaal versturen van aangiftebiljetten en aanslagen en ander soort uitingen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Je bent als procesinrichter/coördinator werkzaam in het proces van de Loonheffingen en hebt een coordinerende rol tussen bedrijven, de Belastingdienst en externe uitvoeringsorganisaties.
Dat is een verantwoordelijke taak, met een groot maatschappelijk belang gezien het hier gaat om de ontvangst van ruim 190 miljard euro op jaarbasis als vulling voor de schatkist en het doorgeven van ruim
30 miljard gegevens van de B.V. Nederland aan de uitvoeringsorganisatie UWV.
Als procescoördinator zorg jij voor een ongestoorde dienstverlening. Dit doe je door regie te voeren op de productie(omgeving) en tijdig de benodigde maatregelen te nemen om grote producties zoals campagnes te bewaken.
Dit bereik je door heldere afspraken te maken over de uit te voeren acties met betrekking tot de productie van het LH-proces en te bewaken dat deze tijdig worden afgerond.
Daarnaast beoordeel je de impact van veranderingen in de productieomgeving op het productieproces. Zo’n verandering is bijvoorbeeld een wijziging van het ICT-systeemlandschap. Je bent in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe en gewijzigde processen en applicaties. Jij ziet er op toe dat de productie-eisen worden meegenomen bij het ontwerpen, bouwen en testen van een nieuwe omgeving. Tevens kan je
een inschatting maken van de gevolgen voor de vraagzijde van de productie.
Jouw taak is vervolgens de business goed voor te bereiden op deze aanstaande veranderingen, de transitie te begeleiden.
Je speelt ook een belangrijke rol bij de verbetering van de kwaliteit van het productieproces. Vanuit je zicht op (verstoringen in) het productieproces speel je een coordinerende rol in de oplossing en geef je deskundig advies over de nodige structurele verbetermaatregelen.
In jouw rol als procesinrichter ben je in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe en gewijzigde processen en applicaties. Je werkt als procesinrichter op het snijvlak tussen business en ICT. Jouw taak is de business goed voor te bereiden op deze aanstaande veranderingen, de transitie te begeleiden en de continuïteit van de productieprocessen te bewaken.
Dit bereik je door heldere afspraken te maken over de uit te voeren acties en te bewaken dat deze tijdig worden afgerond. Hierbij kun je denken aan het (laten) verzorgen van opleidingen en het opstellen van werkinstructies.
Een bijzondere baan, omdat...
- je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel leert van collega’s.
- er veel ontwikkelingen spelen die het werk beter maken of er op een andere manier invloed op hebben. Uitdaging genoeg!
- je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen de Belastingdienst.
- je kunt werken waar en wanneer je wilt.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Het werk geeft zo veel voldoening omdat verbeteren van processen uiteindelijk burgers en bedrijven helpt. Je denkt mee over wat de gebruiker nodig heeft om het werk te doen. Dat houdt het afwisselend. En geeft zicht op het resultaat van je werk.” Ed, procesinrichter