Als Meldkamer Medewerker Hulp- en Dienstverlening werk je in ons operationele centrum in Den Helder. Ons operationeel centrum is de meldkamer van de Noordzee. Hier komt alles samen: van noodmeldingen die binnenkomen tot het opstarten van zoek- en reddingsacties. En van rampen- en incidentbestrijding tot het informeren van scheepvaart. Vanuit het operationeel centrum houden we ook toezicht op de Noordzee.
Wat ga je doen
Als meldkamermedewerker heb je een afwisselende baan waar écht geen dag hetzelfde is! De ene keer ben je bezig met dagelijkse werkzaamheden en de andere dag heb je je handen vol. Wanneer er een noodmelding binnenkomt verzamel je informatie en alarmeer je eenheden. Je stuurt het kustwachtvliegtuig aan, start zoek- en reddingsacties op en informeert de scheepvaart.
Je dag
Het is 14.30 uur, je loopt het operationeel centrum binnen en je werkdag begint. Het is nog rustig. Je pakt een kop koffie, maakt een praatje met collega’s en dan gaat de telefoon: er is een surfplank aangespoeld, maar er is niemand bij te zien. Kort daarvoor zagen omstanders de surfer nog wel op het water. Vanaf dan gaan jouw werkzaamheden als Meldkamer Medewerker Hulp- en Dienstverlening beginnen! Je communiceert duidelijk met je team wat er aan de hand is en je overlegt samen welke eenheden je inzet en welke acties je uitvoert.
Samenwerken
Bij een noodmelding komt de teamspeler in jou naar boven. Je communiceert duidelijk met je team wat er aan de hand is en overlegt samen welke eenheden je inzet en welke acties je uitvoert. Daarnaast schakel je met verschillende partners, meldkamers en ooggetuigen. Een goed inlevingsvermogen komt dan goed van pas. Als je namelijk met een familielid spreekt, gaat het gesprek anders dan met de meldkamer. Je zorgt ervoor dat je goed luistert en de juiste vragen stelt.
Meerdere taken
Alle gegevens verwerk je in de operationele computersystemen. Je gaat daarvoor geconcentreerd en nauwkeurig te werk, bijvoorbeeld als je coördinaten van de locatie invoert. Als je dan tegelijkertijd ook iemand aan de telefoon hebt, is het uitvoeren van meerdere taken een vaardigheid die niet kan ontbreken. Soms kan het voorkomen dat er meerdere noodmeldingen op hetzelfde moment binnenkomen. Stressbestendig zijn is dus een must!
Welkom in de meldkamer van de Kustwacht
Ons operationeel centrum is de meldkamer van de Noordzee. Hier komt alles samen: van noodmeldingen die binnenkomen tot het opstarten van zoek- en reddingsacties. En van rampen- en incidentbestrijding tot het handhaven van wet- en regelgeving. Vanuit het operationele centrum houden we toezicht op de Noordzee en grote binnenwateren. Onze missie? Zorgen dat de Kustwacht altijd paraat staat én de taken die aan de Kustwachtorganisatie zijn toebedeeld, effectief uitvoeren. Dat doen we samen, met inzet van iedereen.
Basisopleiding Medewerker Kustwacht
Kom jij ons team versterken? Dan laten we jou natuurlijk niet zwemmen. Nieuwe collega’s die bij de Kustwacht komen werken worden begeleid in de wereld van de Kustwacht en het nautische werkveld. Dit doen we door jou te laten starten met de ‘Basisopleiding Medewerker Kustwacht’, zodat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging kunt beginnen. Hierin komen alle belangrijke aspecten van het werk bij de Kustwacht aan bod. Van maritieme onderwerpen tot het opsporen van vermiste personen en werkbezoeken aan verschillende organisaties.
Vervolgopleiding
Voor de functie Meldkamer Medewerker Hulp- en Dienstverlening krijg je een speciale opleiding. Deze opleiding duurt ongeveer negen maanden. En bestaat onder andere uit een meldkamertraining, het leren werken met de ICT-systemen- en nautisch Engels.