‘’Wat werken voor de IND zo leuk maakt? Je bent bezig voor een ambitieuze organisatie die ertoe doet en dat doe je samen met een team architecten. We zijn volop bezig met de beweging naar een gebeurtenis gestuurde architectuur (EDA) terwijl ook de staande IT moet blijven werken. Never a dull moment.’’
In deze unieke en dynamische rol binnen de IND krijg je de kans om de organisatie te adviseren en uit te uitdagen op strategische keuzes rondom digitale dienstverlening. Je speelt een sleutelrol in het verder professionaliseren van de omnichannel aanpak, die als vehicel dient voor de dienstverlening aan asielzoekers, en draagt bij aan het implementeren van wetgevingstrajecten. Je vertaalt zowel offline als online dienstkanalen naar een uniforme business-architectuur en stelt de kaders en principes op die de realisatie van de omnichannel strategie mogelijk maken. Daarbij identificeer je gaps tussen de wensen van de business en de maakbaarheid van IV. Je zorgt ervoor dat architectuurproducten concreet bijdragen aan meetbare verbeteringen in de dienstverlening. In deze rol werk je samen met verschillende directies en stakeholders om de verdere volwassenheid van werk onder architectuur te realiseren.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van de omnichannel strategie binnen de organisatie. Je werkt intensief samen met business owners en operationeel managers om processen te verbeteren, de business uit te dagen en hen te begeleiden in het maken van de juiste keuzes voor de te ontwikkelen business architectuur. Jij pakt eigenaarschap en leiderschap en zorgt ervoor dat de business goed wordt meegenomen in de benodigde veranderingen.
Je neemt actief deel aan workshops, zoals Prototype Realistic Interactions en hebt een sleutelrol in het bedenken van nieuwe oplossingen. Je schrijft nota’s en zorgt ervoor dat de gemaakte keuzes goed worden onderbouwd en gecommuniceerd. Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt, is dat jij hét aanspreekpunt bent voor een volledige directie. Je krijgt te maken met een breed scala aan werkzaamheden, waarbij omnichannel slechts één aspect is van je rol. Als domeinarchitect ben je nauw betrokken en werk je samen met verschillende teams, zowel in workshops als in 1-op-1 meetings. Je ontzorgt zowel de eindklant als de directies, met een focus op digitale dienstverlening.
Een goed voorbeeld van zo’n project is het "nareis"-project. Wanneer er aanpassingen in wetgeving plaatsvinden, moeten mensen hun identiteit kunnen verifiëren. Het is aan jou als domeinarchitect om dit proces digitaal in te richten, met de juiste gebruikerservaring via Web en App ervoor te zorgen dat alles samenhangend wordt gepresenteerd. Je werkt daarbij met verschillende authenticatiemiddelen en zorgt ervoor dat deze naadloos in de digitale dienstverlening worden geïntegreerd. Het ontwikkelen van de domeinarchitectuur voor digitale dienstverlening is essentieel om deze processen effectief te kunnen uitvoeren.
In deze rol sluit je aan bij vakgroepen en gremia om ervoor te zorgen dat alle aspecten van digitale dienstverlening goed zijn afgestemd en de gewenste resultaten worden behaald. Het is een veelzijdige functie waar je impact maakt op zowel strategisch als operationeel niveau.Bovenkant formulier
Waar kom je te werken?
Het team bestaat uit 16 architecten, waaronder systeem- en domeinarchitecten en maakt onderdeel uit van de afdeling Productiehuis, welke onder de directie Informatie Voorziening valt (IV). Dit team bedient de volledige IND en heeft een diverse mix van leeftijden en persoonlijkheden. De woensdag is de vaste weekstart en kantoor dag in Den Haag. Je rapporteert aan je interne opdrachtgevers. Samen met de Operationeel Manager werk je aan je ontwikkeling en draag je bij aan de verdere uitwerking van architectuurprojecten.
De sfeer binnen het team is ontspannen, met ruimte voor humor en openheid. Maandelijks worden er borrels en uitjes georganiseerd om de onderlinge band te versterken.
Je draagt bij aan de jaardoelen van de IND en directie IV, bijvoorbeeld door waarde proposities uit te schrijven voor verschillende volwassenheidsniveaus. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vertalen van het duurzaamheidsprincipe naar concrete kaders. Je werk is zowel strategisch als operationeel van aard en richt zich op het verder ontwikkelen van de architectuur binnen de organisatie.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Adviseren en challengen van management op strategische keuzes rond digitale en fysieke dienstverlening;
- Vertalen van offline en online dienstkanalen naar uniforme business-architectuur en principes en kaders;
- Het vertalen van de omnichannel strategie naar een business architectuur die de realisatie van deze strategie mogelijk maakt;
- Identificeren van gaps tussen wens van business en maakbaarheid van IV;
- Bewaken dat architectuurproducten leiden tot concrete, meetbare verbetering in de dienstverlening.