De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Medewerker Werkplekbeheer binnen het team Onsite Service Support (OSS) Buitendienst. Samen ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende ICT-gerelateerde werkzaamheden bij onze opdrachtgevers op diverse locaties door heel Nederland.

ICT is van levensbelang voor het werk van de Rijksoverheid. En dankzij jou kunnen onze ambtenaren uitstekend met de ICT-diensten van de Justitiële ICT Organisatie overweg. Als Medewerker Werkplekbeheer in de buitendienst reis jij het land door om gebruikersondersteuning te geven op al onze opdrachtgeverslocaties. Je werkt hierbij voornamelijk in Zuidwest-Nederland (waar je ook wordt geacht woonachtig te zijn), maar je komt ook in andere delen van het land om met de collega’s van de buitendienst een diversiteit aan ICT-taken op te pakken.

Een leuke en dynamische functie met veel afwisseling, dat is wat jouw werk zo leuk maakt. Zo kom je bijvoorbeeld in gevangenissen, kantoorgebouwen van de Raad voor de Kinderbescherming en locaties van de Dienst Terugkeer en Vertrek. Daar waar je komt ben jij verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning. Dat houdt in dat je geregistreerde incidenten oplost en dat je ICT-middelen gebruiksklaar levert, installeert, verplaatst of verwijdert. Hierbij ondersteun je ook actief bij de inrichting en uitrol van moderne werkplekken en aanlandwerkplekken.

Hoewel je veel op pad bent, heb je ook nauw contact met je collega’s. Je maakt deel uit van het team Onsite Service Support (OSS) Buitendienst. De opdrachten komen binnen bij onze centrale servicedesk. Een planner plant de opdrachten in en wijst ze toe aan jou of aan een van jouw collega’s. Hierbij wordt rekening gehouden met oplostijden, levertijden en een efficiënte rittenplanning. Zo kun jij de beste service leveren aan al onze opdrachtgevers.

Ons hoofdkantoor is momenteel gevestigd in Gouda, maar medio 2027 verhuizen we naar Utrecht, direct achter Utrecht Centraal. Deze verhuizing biedt nieuwe kansen om onze samenwerking te versterken en innovatie te stimuleren. Bovendien komen we daarmee centraal in Nederland te liggen, wat onze bereikbaarheid voor zowel opdrachtgevers als collega’s verder vergroot.

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in (of in de directe omgeving van) de regio Zuidwest-Nederland.
• Bezit van mbo-ICT is een pre.
• Kennis van TOPdesk is een pre.
• Certificaat ITILF of bereid zijn deze te behalen.
• Kennis van MS-Intune, AZ-900, MS-900 of andere relevante kennis van cloudservices.
• In het bezit van een B-rijbewijs.

Kennis van

• Netwerktechnieken, voor het patchen van hardware en het vervangen van netwerkcomponenten in samenwerking met netwerkbeheer.
• Hardwareproducten o.a. van Apple (MacBook, iPhone, iPad), laptops, VoIP, videoconferencing, DECT, etc.
• Kantoorautomatisering, plaatsen van aanlandwerkplekken, replicatoren of thin clients in combinatie met monitoren, diverse printers, scanners, etc.

Binnen de Rijksoverheid wordt er gebruik gemaakt KWIV-profielen.
Meer informatie kun je vinden op Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV) - Functiegebouw Rijk (functiegebouwrijksoverheid.nl)

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als VWNW- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van jouw leidinggevende of mobiliteitsadviseur én een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.

Bij het ministerie van Justitie en Veiligheid is er plek voor iedereen. Val je onder de doelgroep van de Wet banenafspraak en sta je in het doelgroepregister? Ook dan maken we graag kennis met je!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld