Ben jij het eerste aanspreekpunt van de Nederlandse Arbeidsinspectie als het gaat om het beantwoorden van uiteenlopende vragen over gezond, veilig en eerlijk werken?

Vanuit burgers, bedrijven en andere (overheids)instanties komen er elke dag allerlei vragen bij ons binnen betreffende ons werkveld: over zaken als arbeidsomstandigheden, werktijden, onveilige situaties op het werk of onderbetaling. Soms over meerdere onderwerpen tegelijk. Het maakt jouw werk als medewerker Vraagafhandeling interessant én divers. Je toetst of een vraag inderdaad bij ons thuishoort en verwerkt en beantwoordt hem. Dat kan zijn per telefoon, schriftelijk en in toenemende mate via social media kanalen.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid bij de juiste beantwoording van de vragen. Volop ruimte dus voor jouw zelfstandigheid en pro-activiteit, denk bijvoorbeeld aan het anticiperen op online berichten. Als je het antwoord niet zelf (zeker) weet, neem je contact op met interne deskundigen. Soms geleid je een vraag door naar een andere afdeling of verbind je de vraagsteller door met een inspecteur. Je verwerkt alle vragen, de beantwoording en tussentijdse activiteiten in het registratiesysteem en verzorgt de termijnbewaking van de afhandeling.

Je werkt in een team, waarbij ruimte is om extra kennis op te doen van onderwerpen die je interesseren en deze kennis vervolgens te delen met je collega’s. Als het zo uitkomt vervangen jullie elkaar moeiteloos. Samen werken jullie gemotiveerd aan gezond, veilig en eerlijk werk voor iedereen.

Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen zodat je snel tot de kern van de vraag komt. Soms is er sprake van emoties; daar ga je empathisch mee om, op een deskundige manier die vertrouwen uitstraalt. Communiceren doe je helder en foutloos. Daarnaast heb je goede antennes voor onderwerpen die publicitair, politiek of maatschappelijk relevant kunnen zijn en ben je op de hoogte van ontwikkelingen die invloed kunnen hebben op ons werk: van berichten op sociale media tot gebeurtenissen in de samenleving.

Verder heb je:

• aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau, blijkend uit relevante ervaring en/of een diploma, dan wel vast te stellen via een assessment;
• ervaring met klantcontact en sociale media;
• goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en in het Engels;
• inhoudelijke kennis op het gebied van arbeidsomstandigheden, arbeidsmarkt en sociale zekerheid;
• inzicht in de spelers rond toezicht en handhaving is een pré.

• Zodra we voldoende geschikte kandidaten hebben gevonden, kan deze vacature eerder gesloten worden. Wacht dus niet met solliciteren tot de sluitingsdatum!
• Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.
• De selectiegesprekken vinden plaats in Utrecht op 23 maart 2026.
• Een eventuele arbeidsvoorwaardengesprek vindt plaats op 26 maart 2026.
• De eerst mogelijke indiensttredingsdatum is: 1 mei 2026.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring.
• Tenzij er al sprake is van een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd binnen de sector Rijk, wordt er bij binnenkomst een tijdelijke arbeidsovereenkomst gesloten. Deze wordt bij wederzijdse tevredenheid na een jaar omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Er wordt volgens een rooster gewerkt waar hybride werken tot de mogelijkheden behoort. Tijdens de inwerkperiode / opleidingsperiode dien je 3 dagen per week aanwezig te zijn op kantoor in Utrecht.
• Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatieformulier te vermelden.
• Tip! Download deze vacaturetekst, voordat de vacature sluit. Na sluiting zijn deze gegevens online niet meer zichtbaar.

De Nederlandse Arbeidsinspectie

De Nederlandse Arbeidsinspectie staat voor eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen. De Arbeidsinspectie is de toezichthouder op het terrein van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Dat toezicht is gericht op de naleving van de wet- en regelgeving over arbeidsomstandigheden, de arbeidsmarkt, arbeidsverhoudingen en het sociale zekerheidsstelsel. Daarnaast onderzoekt ze de werking van het stelsel van sociale zekerheid en signaleert ontwikkelingen en risico’s op de beleidsterreinen van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Tot slot behoort het opsporen van bijvoorbeeld arbeidsuitbuiting, mensensmokkel en grootschalige fraude op het gebied van de sociale zekerheid ook tot de taken van de Arbeidsinspectie. De Opsporingsdienst van de Nederlandse Arbeidsinspectie wordt aangestuurd door het Openbaar Ministerie. Ook werkt de Nederlandse Arbeidsinspectie op het gebied van pgb- en declaratiefraude als Opsporingsdienst voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.