Een betere bekendheid van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), onze mensen en ons werk. Dat is waar de afdeling Communicatie en Dienstverlening voor staat. Dit doen we door toe te lichten wat we doen, waarom we dat doen en hoe we dit doen. We geven inzicht in de resultaten van het werk van de ILT, zodat mensen weten wat ze van ons kunnen verwachten, we beantwoorden vragen en we verwerken meldingen en vergunningaanvragen. Daarmee dragen we bij aan een betere naleving en handhaving van de regels én aan een optimale dienstverlening van de ILT. Onze afdeling is verdeeld in 7 teams: ILT-loket Administratieve Dienstverlening, ILT-loket Eerstelijns Dienstverlening, ILT-loket Tweedelijns Dienstverlening, ILT-loket Ondersteunende Dienstverlening, ILT-loket Tijdelijke Dienstverlening, Redactie en Support en Communicatieadvies en Woordvoering.

Het ILT-loket is de centrale ingang van de Inspectie Leefomgeving en Transport. De taken die het ILT-loket uitvoert zijn gericht op externe dienstverlening gericht op de burger, het bedrijf of de handhavingspartner die een vraag stelt, een melding doet of een vergunning aanvraagt bij de ILT. Het ILT-loket is de frontoffice van de ILT, en dit zorgt voor duidelijkheid, eenvoud en gemak en geeft inzicht en overzicht.

Binnen het ILT-Loket werken we onder andere aan:

Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen.
Het administratief registeren en verwerken van meldingen.
Het administratief registreren, verwerken en/of afhandelen van vergunningsaanvragen.
Het registreren en verwerken van digitale poststukken door Document Management.
Webcare (beantwoorden van signalen, vragen en reacties op de sociale media).
Administratieve ondersteuning van toezichts- en vergunningsafdelingen, voor zover het direct gericht is op de externe dienstverlening en op basis van beschikbare capaciteit mogelijk is.
Support ILT-loket (ICT, rapportage, kennis- en qualitymanagement, proces- & changemanagement).
Binnen het team van EVOA Transportmeldingen (ETM) ben je als teamlid medeverantwoordelijk voor het registreren en verwerken van transportmeldingen.

De ILT verwerkt een groot aantal meldingen over uiteenlopende onderwerpen binnen haar verantwoordelijkheid. Een groot deel van die meldingen worden geautomatiseerd verwerkt. Sommige meldingen kunnen (nog) niet of niet volledig automatisch worden verwerkt en moeten handmatig worden ingevoerd en/of worden gecontroleerd. De medewerker verwerking en behandelen zorgt voor tijdige en juiste invoer en/of controle van deze meldingen of andere data.

Verwerken van 4 soorten meldingen voor transport door:

Inbrengen in het systeem als alle gegevens juist zijn. Hierbij is accuraat werken van belang;
Opslaan van documenten waarop informatie ontbreekt/niet leesbaar is/incorrect is;
Systeem op de juiste wijze afsluiten;
De medewerker Verwerking Data en Meldingen legt formeel verantwoording af aan het hoofd KCC, maar functioneel aan de Coördinator Verwerking Data en Meldingen met betrekking tot de uitvoering van alle werkzaamheden;

Vaardigheden:

• Vaardigheid in het werken met geautomatiseerde systemen;
• Vaardigheid met het blind kunnen typen numerieke toetsenbord is een pre:
• Vaardigheid in het verrichten van administratieve handelingen en aanleveren van eenduidige gegevens en eenvoudige overzichten;
• Vaardigheid in het te woord staan van medewerkers en derden.

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Stressbestendigheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Schriftelijke- en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Deze vacature is uitsluitend voor mensen met een doelgroepindicatie. Zonder deze indicatie kom je niet in aanmerking voor deze functie. 

Het betreft een tijdelijke aanstelling met een maximale duur van 36 maanden verdeeld over 3 contracten. Indien je al beschikt over een vastcontract binnen de CAO Rijk, kom je niet aanmerking voor deze functie in verband met de tijdelijkheid van de opdracht. 

Beoogde start is zo snel mogelijk, waarbij mogelijk eerst een proefplaatsing van twee maanden geldt. Bij goed functioneren, na de proefplaatsing van 2 maanden, wordt er een tijdelijk dienstverband aangeboden.