Zo komen er vragen binnen als:
- Ik wil graag uitstel van betaling, kun je dat voor mij regelen?
- Wat doe jij? Beoordelen en verwerken van het uitstelverzoek in het systeem, inclusief de administratieve vastlegging.
- Ik heb een nota ontvangen terwijl er sprake is van een rekening-courant
- Wat doe jij? Controleren van de gegevens en opdracht geven tot correctie/verrekening in de administratie indien nodig.
- Ik wil graag een saldo-opgave ontvangen?
- Wat doe jij? Verzamelen van relevante gegevens uit verschillende systemen en verstrekken van een actueel en volledige saldo-opgave.
Wat ga je doen?
Als medewerker RSC Financieel ben je het eerste aanspreekpunt voor rechtzoekenden, advocaten, bewindvoerders, leveranciers en medewerkers van de Rechtspraak bij uiteenlopende financiële vraagstukken. Je behandelt vragen over onder andere griffierecht, saldo-opgaven, uitstel van betaling, betalingsregelingen en leverancierszaken, evenals andere, vaak complexe, financiële en administratieve kwesties.
De vragen komen binnen via telefoon en e-mail en vragen om een zorgvuldige, inhoudelijk juiste en klantgerichte afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces: van analyse van de vraag tot correcte administratieve verwerking in de systemen. Daarbij bewaak je gemaakte klantafspraken en geldende prestatienormen, zodat verzoeken tijdig en conform richtlijnen worden afgehandeld.
Bij afwijkingen of spoedeisende situaties maak je een zorgvuldige afweging en stem je waar nodig af met een senior medewerker. Zo lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare en professionele financiële dienstverlening binnen de Rechtspraak.
Een bijzondere baan omdat…
- je voor de gehele Rechtspraak organisatie werkt en daarmee direct bijdraagt aan een zorgvuldige en toegankelijke rechtspleging;
- je schakelt met een brede en diverse doelgroep, waaronder advocaten, bewindvoerders, deurwaarders, burgers en het Openbaar Ministerie enz, wat het werk inhoudelijk veelzijdig en maatschappelijk relevant maakt;
- je actief bijdraagt aan procesverbetering: signalen uit de praktijk worden serieus genomen en jouw inzichten helpen de dienstverlening continu te optimaliseren;
- je ruimte krijgt om je zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen.