Als medewerker relatieregistratie combineer je nauwkeurig administratief werk met maatschappelijke impact. Je werkt aan de basis van een betrouwbare overheid én draagt eraan bij dat ondernemers gebruik kunnen maken van de ondersteuning die zij nodig hebben om te investeren in hun toekomst. Met jouw werk maak je het verschil voor ondernemers én voor de economische en duurzame ontwikkeling van Nederland.

Waar jij aan werkt

Ondernemers zijn belangrijk voor een sterke, duurzame en toekomstbestendige economie. Zij investeren in innovatie, verduurzaming en de ontwikkeling van hun bedrijf. Daarom is het belangrijk dat zij kunnen rekenen op goede en toegankelijke dienstverlening. Wij ondersteunen ondernemers met subsidies, financieringsmogelijkheden, informatie en advies. Dankzij jouw werk beschikken zij over de juiste registratiegegevens om gebruik te maken van regelingen en ondersteuning. Zo help je ondernemers vooruit en bouwen we samen aan een toekomst met nieuwe kansen.

Als Medewerker Relatiebeheer speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van ondernemers. Jij zorgt ervoor dat de gegevens waarop onze dienstverlening is gebaseerd actueel, betrouwbaar en volledig zijn. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een goede uitvoering van regelingen en een optimale dienstverlening aan ondernemers.

Je bent verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van relatiegegevens in onze registers en systemen. Deze gegevens vormen de basis voor ondernemers om gebruik te maken van subsidies, financieringsregelingen en andere ondersteunende instrumenten.

Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheer van verschillende registers, waaronder het relatieregister, perceelregister, aanvraagregister en dierregister. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare basis waarop onze dienstverlening aan ondernemers rust.

De werkzaamheden worden uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat en Groene Groei en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN).

 Verder hou je je bezig met 

• Het waarborgen van de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens;
• Het bijdragen aan een zorgvuldige uitvoering van wet- en regelgeving
• Ook ben je het aanspreekpunt voor verschillende disciplines binnen RVO, zoals de productowner, adviseur klantgegevens en strategisch adviseur. 
• Samen met collega’s uit het team ben je telefonisch bereikbaar voor vragen van ondernemers tussen 8.30 - 17.00 uur. Er wordt gewerkt met telefoonroosters

Je bent gewend om klantgericht te werken en bent daarbij accuraat en hebt oog voor detail. In de gesprekken die je voert met de klant ben je communicatief sterk. Je gaat het lastige gesprek niet uit de weg, maar luistert en handelt dit op een respectvolle manier af. Met jou proactieve houding denk je altijd na over de inrichting van een nog efficienter proces. 

• Je beschikt over een afgeronde mbo diploma (niveau 3 of 4) of mbo werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (klantcontact)

• Kennis en ervaring met Agile en LEAN (heb je nog geen ervaring met deze manier van werken, dan ben je bereid dit te leren) 

• Affiniteit met processen en continue verbetering van processen (procesoptimalisatie) 

• Goede mondelinge beheersing van de Nederlandse taal, je hebt voornamelijk telefonisch contact met de ondernemers.

Hybride werken

• Bij RVO werken we hybride. Voor deze functie wordt van je verwacht dat je 1 keer per week(dinsdag) op de RVO-vestiging in Assen bent. Voor de overige dagen kun je je werk vanaf elke locatie doen (vanuit huis, op één van de RVO-kantoren of elders).

Sollicitatieproces

• Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.    

Selectieproces

• Alle binnengekomen cv’s en brieven worden beoordeeld aan de hand van de eisen uit de vacature. Zorg dus dat uit jouw cv duidelijk wordt of je over de benodigde eisen beschikt.
• Binnen 5 werkdagen na sluiting van de vacature ontvang je een reactie.
• De sollicitatiegesprekken staan in het teken van, de in de vacature genoemde, competenties. Dit doen we a.d.h.v. competentiegerichte vragen.

Dienstverband

• In eerste instantie krijg je een contract voor bepaalde tijd, afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan het zijn dat je een vast contract krijgt.

Rijkskandidaten

• Ben je Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat binnen de Rijksoverheid? Voeg dan na het ontvangen van de bevestigingsmail van je sollicitatie de aanwijzingsbrief toe bij ‘Extra documenten’.
• Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan behoud je deze. Bij een tijdelijke vacature bieden wij jou dan de mogelijkheid voor een detachering.

Overig

• Voor werken bij RVO is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Om de vacaturetekst later nog terug te kunnen lezen, raden we aan deze vooraf te downloaden.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature heeft geen zin, wij werken met vaste leveranciers.