Zorg jij als medewerker printing binnen SSC-ICT voor een feilloze operationele structuur? In deze functie signaleer je met jouw proactieve houding structurele problemen op de verschillende print- en plotterplatformen en help je onze dienstverlening continu te verbeteren.

ICT moet er altijd zijn en Pandgebonden IT-voorzieningen zijn cruciaal voor de primaire processen van de zeven ministeries waar SSC-ICT voor werkt. We plaatsen, ontmantelen, inrichten, uitbreiden en verhuizen IT-voorzieningen voor onze klanten. Alle printers en plotters van onze klanten in Nederland vallen in ons verzorgingsgebied. Je reist dus het land door om op locatie de levering, installatie of afvoer van printers door onze externe leverancier in goede banen te leiden. Als medewerker printing zorg je ervoor dat alle printers en plotters goed functioneren. Je pakt meldingen zelfstandig op en zorgt ervoor dat deze binnen de geldende SLA-termijnen worden opgelost. Bij hardware-meldingen stuur je de externe leverancier aan. En omdat software-meldingen en het beheer van de printservers een belangrijk onderdeel van je werk zijn, heb je hier al de nodige ervaring in. Migraties vinden regelmatig buiten kantoortijden en in het weekend plaats. Daarom is flexibiliteit in werktijden en werkdagen belangrijk.

Geen dag is hetzelfde in deze functie en jouw taken zijn onder andere:

• Het zelfstandig oppakken en afhandelen van softwaregerelateerde printermeldingen.
• Het aansturen van de externe leverancier bij hardwaregerelateerde printermeldingen.
• Het (door)ontwikkelen, inrichten en beheren van de diverse print- en plotterplatformen.
• Het uitvoeren van firmware-updates op de printers en plotters.
• Het op locatie begeleiden van de levering en afvoer van printers door heel Nederland.
• Het op locatie registreren of deregistreren van rijkspaslezers.

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-beheer en bent sterk in het operationeel aansturen en begeleiden van externe partijen (op afstand en op locatie).
• Je hebt ervaring met:
  • het installeren, configureren en beheren van printservers.
  • het beheren van printerdrivers, printqueues en gebruikersrechten.
  • het oplossen van printerstoringen, spoolerproblemen en verbindingsfouten.
  • printmanagementsoftware zoals Equitrac, XDM, XWS, IXWARE en SmartWorks MFP in combinatie met Canon-plotters.
• Je hebt basiskennis van ITIL-processen (incident- en changemanagement).
• Je hebt kennis van besturingssystemen, met name Windows Server, Active Directory en netwerkprotocollen.

Pre's

• SSC-ICT is een grote, dynamische organisatie waarin je regelmatig samenwerkt met collega’s die Agile, SAFe of PRINCE2 toepassen. Het is een pre als je al kennis van deze methodieken hebt; zo niet, dan leer je het snel terwijl je aan het werk bent.

Competenties

• Je kunt je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden.
• Je bent gericht op het vinden van oplossingen en werkt graag samen.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt probleemoplossend.
• Je bent nauwkeurig en stressbestendig.
• Je bent communicatief vaardig, vooral in het ondersteunen van eindgebruikers.
• Je bent een teamspeler en kunt ook zelfstandig werken.

De vermelde einddatum van de vacature is een richtlijn. Regelmatig wordt de einddatum van een vacature verlengd, maar dit heeft geen invloed op de beoordeling van kandidaten die al vóór die datum hebben gereageerd. In sommige gevallen kan de vacature juist eerder worden gesloten. Wacht dus niet te lang en reageer snel!

Je wordt ingeschaald op basis van ervaring. Voldoe je nog niet volledig aan het profiel, dan begin je eerst in een aanloopschaal en krijg je de kans door te groeien naar het schaalniveau van deze functie.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Voor deze vacature dien je een VGB niveau B screening te overhandigen. Deze kan door de werkgever aangevraagd worden. Daarnaast zal je 1x per 6 weken piket draaien gedurende 1 week per keer, dit start nadat je volledig bent ingewerkt.