• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur Je begint met een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op vast. De proeftijd bedraagt één maand
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.734 - €3.529
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Telecom
  • Reageren voor 22 mei Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer ACM/24/82/DTVP
  • Plaatsingsdatum 7 mei 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Via telefoonnummers kunnen we iedereen bereiken. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het maakt telefoonnummers uniek. Want: zijn er genoeg telefoonnummers als ook horloges en (zelfrijdende) auto’s een telefoonnummer krijgen? Hoe onderscheid je een bonafide klantenservice van een WhatsApp fraudeur? En hoe moet je eigenlijk aankijken tegen bellen via internet? Wij geven nummers uit en gaan we misbruik ervan tegen. Dat is een belangrijke puzzel.
Ben jij een puzzelaar en rust je niet voordat je een dossier goed hebt afgehandeld? Sta je graag in contact met anderen, maar kun je ook goed zelfstandig werken? Ben je op zoek naar een baan waarin geen dag hetzelfde is én werk je graag in een hecht team? Dan is de vacature Medewerker Nummerbureau bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Het Nummerbureau is onderdeel van het team Nummers & Registraties (N&R). Dit team is verantwoordelijk voor de uitgifte van alle telefoonnummers in Nederland, en de registratie van partijen die actief zijn op de Nederlandse telecommarkt. Belangrijke taken, gelet op het belang van telecommunicatie. Als medewerker van het Nummerbureau werk je in dit team aan de uitgifte van nieuwe telefoonnummers aan bedrijven. Ook beheer je met je collega’s het nummerregister waarin alle Nederlandse telefoonnummers zijn vastgelegd. Daarnaast heb je ook de taak om onjuist gebruik van telefoonnummers en fraude te voorkomen. Je signaleert nummeraanvragen voor verdachte diensten en ondersteunt de inspecteurs binnen jouw team bij hun toezichthoudende taken.

Je hebt daarbij een divers takenpakket. Je belangrijkste taak is het behandelen van nummeraanvragen van bedrijven. Je verzamelt en registreert daartoe de benodigde informatie en zorgt dat ontbrekende informatie wordt aangevuld in de verschillende automatiseringssystemen. Je bewaakt daarna de voortgang in de aanvraag en je neemt binnen de wettelijke termijnen een beslissing op de aanvraag. Je koppelt de toekenning/afwijzing terug aan de aanvrager en zorgt dat het proces soepel en administratief correct wordt afgerond. Je werkt bij dit alles binnen de procedurele kaders. Je bent in staat om lastige (telefoon)gesprekken om te buigen en de regels op een begrijpelijke manier uit te leggen. Ook geef je op professionele wijze voorlichting aan organisaties die vragen hebben over telefoonnummers.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Telecom, Vervoer en Post (DTVP) is verantwoordelijk voor regulering en toezicht in markten voor onder meer digitale platformen, vast en mobiel bellen, internet, openbaar vervoer, luchtvaart en post en pakketten. Dit zijn sectoren met volop nieuwe ontwikkelingen. Door de toenemende rol van data en ICT, zowel nationaal als Europees, ontstaan nieuwe markten en verhoudingen op die markten. Dat stelt ons voor nieuwe vraagstukken. Denk aan de uitrol van glasvezel en 5G, de rol van app stores of het gebruik van cloud services. De directie TVP bestaat uit vier teams en is voortdurend in beweging. De medewerkers binnen de directie houden zich bezig met alle marktregulerende taken, zoals het vaststellen van tarieven en andere voorwaarden om marktwerking in deze sectoren te bevorderen en de belangen van de eindgebruikers te beschermen. We registreren partijen en monitoren zaken als omzet, groei en innovatie. Ook behandelen we klachten en geschillen en onderzoeken we mogelijk misbruik van economische machtsposities op de telecom-, vervoer- en postmarkten.

Autoriteit Consument en Markt

De ACM draagt met ongeveer 750 professionals bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent negen organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’, de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’ en het Economisch Bureau. We werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Solliciteren?

Autoriteit Consument en Markt nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Juridisch Ondersteuner

Autoriteit Consument en Markt
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 27 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Managementondersteuner

ACM (Autoriteit Consument & Markt)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 20-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 30 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Toezichthouder

ACM / Autoriteit Consument en Markt
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 22 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd