Waar je werkt
Vind jij het belangrijk dat mensen die een vraag stellen aan de ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) op tijd een duidelijk antwoord krijgen? En houd je van een goed en helder proces om dat voor elkaar te krijgen? Dan is de functie van medewerker maatschappelijke correspondentie in de Newsroom van BZK vast iets voor jou.
In de Newsroom van de directie Communicatie komen nieuws, politiek, samenleving en communicatie samen. Elke dag is anders en soms onvoorspelbaar. De ene dag zijn er verkiezingen of wordt er geprotesteerd tegen het woningtekort. De andere dag heeft de minister een debat over de AIVD of ontstaat er discussie over privacy op online platformen. In de samenleving liggen de onderwerpen van BZK, VRO en de bewindspersonen voortdurend onder een vergrootglas.
De Newsroom is de oren en ogen van de twee ministeries. Daar wordt de buitenwereld naar binnen gehaald. Met (sociale) media-analyses, publieksonderzoek én de verwerking van maatschappelijke correspondentie (o.a. burgervragen).
Het subteam Maatschappelijke Correspondentie (MC) in de Newsroom is verantwoordelijk voor de behandeling van maatschappelijke correspondentie.
Wat je doet
Voor Maatschappelijke Correspondentie (MC) zijn we op zoek naar een enthousiaste en betrokken medewerker. MC is het centrale punt bij BZK en VRO waar vragen, opmerkingen en ideeën van burgers, gemeenten en maatschappelijke organisaties binnen komen. Als medewerker MC zorg je voor een tijdige en juiste afhandeling van die vragen. Je beoordeelt over welk onderwerp de vraag gaat en registreert de vraag. Daarna zet je de vraag door naar de contactpersoon bij de beleidsdirectie die verstand heeft van het onderwerp, zodat die de vraag kan beantwoorden. Daarna bewaak je dat het antwoord op tijd naar de vragensteller wordt gestuurd.
Als de vraag niet over een beleidsonderwerp gaat, dat komt niet vaak voor, zorg je zelf voor een antwoord. Het kan een enkele keer ook voor komen dat je telefonisch contact opneemt met een vragensteller of een persoon te woord staat bij de receptie van de ministeries.
Voor een groot deel bestaat het werk uit registratiehandelingen. Je vindt het belangrijk dat het proces van de beantwoording van burgervragen goed verloopt en dat de burger netjes antwoord krijgt. Je hebt voor de contactpersonen bij de beleidsdirecties een adviserende en stimulerende rol.
Collega medewerker maatschappelijke correspondentie:
“Met mijn werk heb ik echt het idee dat ik de burger kan helpen. Door te zorgen dat zij op tijd het juiste antwoord krijgen en niet van het kastje naar de muur worden gestuurd.”
Omdat alle vragen bij jou en je MC-collega’s binnen komen, heb je een goed beeld van wat er leeft in de samenleving. Waar zijn mensen boos of tevreden over? Zijn er maatregelen van BZK of VRO die vragen oproepen? Welke zorgen leven er bij mensen over bijvoorbeeld de woningmarkt of het recht om te mogen demonstreren?
Jij vindt het interessant om deze signalen uit de samenleving op te vangen en te verwerken in overzichten voor communicatiecollega’s of ministers. Je bent niet bang om dat signaal ook toe te lichten in bijvoorbeeld de weekstart van de directie Communicatie. Jaarlijks wordt er door MC een rapportage gemaakt over de maatschappelijke correspondentie, die namens de minister naar de Tweede Kamer wordt verstuurd.