Wat doe je als Medewerker KlantContact (IT) van IVO Rechtspraak op de rechtbanken in Amsterdam en Haarlem?
Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Amsterdam en Noord-Holland, locaties Amsterdam en Haarlem, komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.
Hoe je werk eruitziet
Als Medewerker Klantcontact (IT) ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.
Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 35 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Je thuisbasis is bij de collega’s van het lokale IV-team in Rotterdam en Den Haag. Je hiërarchische leidinggevende zit in Utrecht in het KlantContactCentrum.
Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.
Dat jouw werk impact heeft zie je in het volgende filmpje.
Medewerker KlantContact IT Rechtspraak (Amsterdam + Haarlem)
IVO Rechtspraak
Kenmerk: 15763,
Plaatsingsdatum: 4 maart 2026
Dit ga je doen
Dit krijg je
Dit bieden we nog meer
Pluspunten van deze functie
Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:
Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:
- Contract: een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris: je komt terecht in salarisschaal 7 (minimaal € 3.016 en maximaal €3879,75 per maand) bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.
- Keuzebudget: 16,5% van je jaarsalaris (maximaal € 640 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.
- Doorgroeimogelijkheden: je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen.
- Vakanties en vrije dagen: je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.
- Gratis OV: je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.
- Pensioen: je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld.
- Leuke activiteiten: een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest … er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.
Dit vragen wij
Wat we van jou verwachten
Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:
Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:
- Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau
- Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig
- Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit
- Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een teamspeler
- Enkele jaren ervaring op een KlantContactCenter is een pre
- Affiniteit met IT is een pre
- Weet je hoe ITIL-Foundation v3 werkt en ben je bekend met Topdesk dan is dat een pre
Hier kom je te werken
Over IVO Rechtspraak
Interesse?
Is een baan als Medewerker Klantcontact IT van IVO Rechtspraak iets voor jou? Solliciteer dan zo uiterlijk 22 maart 2026 via
onderstaande button. Reageer snel, omdat we mogelijk al eerder met interessante kandidaten in gesprek gaan. Het kan zijn dat de vacature eerder sluit.
Benieuwd naar ervaringen van onze collega’s of naar onze andere vacatures? Kijk dan op: www.werkenbijderechtspraak.nl/ivo-rechtspraak.
Meer informatie over de functie of het sollicitatieproces?
Bel, mail of stuur een WhatsApp naar:
Peter Versteeg
HR Adviseur
06 3168 4603
Locatie
Je werkt op de Rechtbank Amsterdam en op de Rechtbank Noord-Holland. En je werkt 1 dag per maand op ons hoofdkantoor in Utrecht. Thuiswerken is in deze functie niet mogelijk. Je wordt de eerste 3 weken in Utrecht ingewerkt.
Rechtbank Amsterdam
Parnassusweg 280
1076 AV Amsterdam
Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem
Jansstraat 81
2011 RW Haarlem
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Is een baan als Medewerker Klantcontact IT van IVO Rechtspraak iets voor jou? Solliciteer dan zo uiterlijk 22 maart 2026 via
onderstaande button. Reageer snel, omdat we mogelijk al eerder met interessante kandidaten in gesprek gaan. Het kan zijn dat de vacature eerder sluit.
Benieuwd naar ervaringen van onze collega’s of naar onze andere vacatures? Kijk dan op: www.werkenbijderechtspraak.nl/ivo-rechtspraak.
Meer informatie over de functie of het sollicitatieproces?
Bel, mail of stuur een WhatsApp naar:
Peter Versteeg
HR Adviseur
06 3168 4603
Locatie
Je werkt op de Rechtbank Amsterdam en op de Rechtbank Noord-Holland. En je werkt 1 dag per maand op ons hoofdkantoor in Utrecht. Thuiswerken is in deze functie niet mogelijk. Je wordt de eerste 3 weken in Utrecht ingewerkt.
Rechtbank Amsterdam
Parnassusweg 280
1076 AV Amsterdam
Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem
Jansstraat 81
2011 RW Haarlem
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature
Solliciteren
IVO Rechtspraak nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.