Krijg jij energie van contacten met inwoners, ondernemers en diverse collega’s binnen de gemeente? Ligt jouw kracht in het verbeteren van dienstverlening? Ben jij dienstverlenend door mee te denken met de klant, maar besef je de noodzaak om te werken volgens de wettelijks regels?

Dan ben jij de nieuwe collega waar onze afdeling Burgerzaken naar op zoek is.
Je gaat als medewerker Burgerzaken (KCC II) aan de slag in een veelzijdig vakgebied. Inwoners en ondernemers van de gemeente kunnen bij jou terecht voor het aanvragen van diverse producten en diensten. Klanten help jij aan de balie in het gemeentehuis van Voorschoten. De aanvragen verwerk je direct of in de backoffice.

Dit betekent dat je in de praktijk met reisdocumenten, rijbewijzen, geboorteaangiften en overlijdensaangiften, meldingen verhuizen en de gemeentelijke basisadministratie bezig bent. Maar niet alleen dat. Je behandelt aanvragen voor verkeersontheffingen en gehandicaptenparkeerkaarten en –plaatsen, je verwerkt ingekomen post via diverse kanalen, het bewaken van de afdoeningstermijn en je ondersteunt de medewerkers van de Burgerlijke stand. Je houdt rekening met het privacy- en kostenregime van de Wet GBA en je archiveert. Kortom een veelzijdige en verantwoordelijke functie. Natuurlijk werk jij niet alleen. Je komt in een leuk team met enthousiaste en deskundige collega`s die nauw samenwerken.

De belangrijkste zaken die we van jou verwachten:
Jouw werkervaring, professionaliteit en kennis op het gebied van burgerzaken en klantcontact maken het dat jij een meerwaarde bent in de efficiënte en persoonlijke dienstverlening die wij leveren aan onze inwoners en ondernemers. Naast de competenties inlevingsvermogen, verantwoordelijkheid en nauwkeurigheid blijkt uit jouw profiel dat jij beschikt over MBO+ werk- en denkniveau. Daarnaast heb jij aantoonbare kennis van het vakgebied burgerzaken en kan jij makkelijk overweg met verschillende geautomatiseerde systemen.

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring als medewerker Burgerzaken.
• Je hebt de diploma Burgerzaken of je bent bezig deze te behalen.
• Je bent communicatief, legt makkelijk contact, betrekt mensen en hebt gevoel voor een optimale dienstverlening.
• Je toont zelfstandigheid door lopende zaken zelfstandig op te pakken, zonder dat anderen je daarop hoeven te wijzen.
• Je bent een teamspeler, je kan communiceert duidelijk met je collega's over de voortgang en stand van zaken.
• Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar voor avondopenstelling op de donderdagen.
• Je hebt een positieve en creatieve houding.
• Je bent iemand die het leuk vindt om samen te werken en toe te werken naar een concreet resultaat.
• Je bent energiek en beschikt over humor en relativeringsvermogen.
• Je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en bent politiek- en omgevingssensitief.

Wat bieden wij jou?
Wij bieden je meer dan alleen een baan. Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar ruimte is voor groei, ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan onze gemeente!

• Een dynamische werkplek in een gemeente die zelfstandig vooruit wil, met ruimte voor eigen initiatief.
• Een informele werksfeer met sterke collegialiteit, teamgevoel en maatschappelijke betrokkenheid.
• Een betekenisvolle functie in een compacte, zelfstandige gemeente met een breed takenpakket en korte lijnen naar een toegankelijk bestuur.
• Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw werk-privébalans.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, waaronder een mooie leergang samen met collega’s.
• 28 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, waarmee je zelf extra’s kunt kiezen.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een laptop, mobiele telefoon, een vitaliteitsbijdrage en de mogelijkheid tot een bijdrage aan het aflossen van je studieschuld.
• Een goed pensioen bij ABP, waarbij de gemeente 70% van de premie betaalt.
• Deze functie is gewaardeerd in schaal 7, tot maximaal € 3.980,00 bruto bij 36 uur per week.
• Een inspirerende werkomgeving, centraal gelegen met gratis parkeergelegenheid, een groen park voor ontspannende wandelingen en een bedrijfsrestaurant voor een heerlijke lunch. Boodschappen na werktijd? De supermarkt is om de hoek.

Gedetailleerdere informatie over onze arbeidsvoorwaarden tref je hier.

Solliciteren?
Ben jij de Medewerker Burgerzaken die wij zoeken en herken jij jezelf in het Voorschoten-gevoel waar je wordt gewaardeerd om wie je bent en wat je bijdraagt? Voor deze uitdagende rol ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Reageren kan tot en met 15 november 2025. Maar, we sluiten de vacature zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, dus wacht niet te lang met reageren.

Als je vragen hebt, kan je contact opnemen met Bas Verschoor, Teamleider KCC/Burgerzaken via [email protected] of met Arjan de Bruin, HR Adviseur via [email protected].

Kijk voor meer informatie over onze organisatie op deze pagina.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd, bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Afdeling Dienstverlening
De afdeling Dienstverlening fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Zij onderhoudt de eerste contacten met deze doelgroepen en is verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige diensten en producten.
De teams binnen deze afdeling streven naar een uitstekende gastvrijheidsbeleving en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
Daarnaast werkt de afdeling Dienstverlening nauw samen met andere afdelingen om een integrale benadering van dienstverlening te waarborgen en draagt zij bij aan de verbetering van de kwaliteit van de gemeentelijke services.

Team KCC/ Burgerzaken is voor inwoners, ondernemers en organisaties hèt gezicht van gemeente Voorschoten. De medewerkers KCC zijn het eerste contact voor onze inwoners, zij nemen de telefoon op en ontvangen inwoners bij de receptie.
Met de medewerkers burgerzaken hebben onze inwoners te maken als zij bijvoorbeeld een nieuw paspoort of rijbewijs komen ophalen, met de medewerkers burgerlijke stand en BRP bijvoorbeeld bij het afleggen en registreren van huwelijken en het doorgeven van geboortes. De BRP is een van de primaire taken van de gemeente, immers, met de registratie in de BRP wordt men inwoner van de gemeente en heeft daarmee rechten en plichten.

De werkzaamheden van de medewerker burgerzaken bestaan voornamelijk uit het registreren van geboorten, huwelijken, echtscheidingen of overlijdens. Het uitreiken van documenten, zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs of uittreksel. Daarnaast verwerken zij verzoeken en aanvragen, zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.