In deze veelzijdige functie coördineer en verricht je administratieve werkzaamheden rond de vluchten en accommodaties die noodzakelijk zijn voor de terugreis van een vreemdeling die Nederland gaat verlaten. Regievoerders DTenV, die in contact staan met de vreemdeling, doen de aanvragen bij jou. Je registreert en beoordeelt de vluchtaanvraag en boekt na onderzoek en analyse de vluchten en accommodaties. Dit doe je in samenwerking met de reisagent of zelf in het systeem van het Europees Grens- en kustwachtagentschap (FRONTEX). Daarbij moet worden voldaan aan wettelijke termijnen en gemaakte afspraken met een groot aantal in- en externe ketenpartners, waaronder de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), de Koninklijke Marechaussee (KMar) en buitenlandse autoriteiten. Indien nodig regel je medische en/of veiligheidsbegeleiding op de luchthaven of aan boord.
Bij onvoorziene omstandigheden zorg je voor ad hoc oplossingen en breng je alle betrokkenen direct op de hoogte. Indien nodig verzorg je ook het aanmaken van vervangende reisdocumenten. Bij vrijwillige terugkeer begeleid je, in voorkomende gevallen, de vreemdeling op de luchthaven. De begeleiding is vanaf de incheck tot aan het daadwerkelijke vertrek. Het werken op afdeling Boekingen vraagt een grote mate van flexibiliteit van onze medewerkers. Zo kan het zijn dat een vlucht buiten de reguliere werktijden vertrekt en dat jij als medewerker assistentie moet verlenen
We hechten belang aan de PES-waarden (professionaliteit, eigenaarschap en samenwerking); we zijn er met z’n allen verantwoordelijk voor dat alle werkzaamheden tijdig worden afgerond, we helpen elkaar daarbij.
De afdeling is op werkdagen geopend van 08.00 tot 18.00 uur. Buiten deze tijden is de afdeling via piket telefonisch bereikbaar, op werkdagen van 06.00 tot 08.00 uur en van 18.00 tot 22.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Je wordt in een roulerend rooster op deze diensten ingezet.