Als medewerker bezwaar behandel je zelfstandig bezwaarschriften van burgers tegen besluiten van DUO. Je werkt op het terrein van les- en cursusgeld binnen wetgeving zoals de Les- en Cursusgeldwet en Wet studiefinanciering. Daarbij toets je besluiten zorgvuldig aan wet- en regelgeving en relevante jurisprudentie en werk je conform de Algemene wet bestuursrecht (Awb). 

Je weegt juridische kaders en individuele omstandigheden zorgvuldig tegen elkaar af en past waar nodig maatwerk toe binnen de geldende regels. Naast de inhoudelijke behandeling van dossiers denk je mee over het verbeteren van processen en de juridische kwaliteit van de uitvoering. Je levert input voor het uitvoeringsbeleid en adviseert collega’s over juridische vraagstukken.

Binnen de afdeling werken we met inhoudelijke clusters per onderwerp. In deze functie ben je materiespecialist op het gebied van les- en cursusgeld. Vanuit die rol deel je kennis, draag je bij aan een consistente toepassing van wet- en regelgeving en werk je samen aan verdere professionalisering van de afdeling.

Je bent een jurist met minimaal hbo-werk- en -denkniveau en een afgeronde juridische opleiding, bijvoorbeeld hbo Rechten of wo Rechten. Je hebt minimaal één jaar ervaring met het afhandelen van bezwaarschriften. Je hebt kennis van het bestuursrecht en bij voorkeur ervaring met of affiniteit voor wetgeving op het gebied van studiefinanciering of regelgeving voor mbo-studenten. Je weet complexe juridische vraagstukken te analyseren, duidelijk uit te leggen aan de klant en om te zetten in goed onderbouwde beslissingen.

Je communiceert helder en zorgvuldig, zowel schriftelijk als mondeling, en weet de mbo-student of zijn juridisch gemachtigde professioneel te woord te staan. Zowel de informele contactmomenten als ook de hoorzittingen verlopen veelal telefonisch. Je hoort hen op een respectvolle manier in de zin van de Awb en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke en gevoelige informatie. Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega’s op en deelt graag je kennis.

Je bent proactief, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Je staat open voor veranderingen in wet- en regelgeving en uitvoering en levert graag een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en DUO. 

Objectieve selectiemethode
Let op: om ervoor te zorgen dat we alle kandidaten op dezelfde manier beoordelen op hun geschiktheid voor deze functie, vragen we je geen motivatiebrief te schrijven. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde vragen, zodat we goed kunnen beoordelen in hoeverre je aan de functie-eisen voldoet. Besteed daarom voldoende aandacht aan het invullen. Je vindt deze vragen in het sollicitatieformulier. Daarnaast vragen we je om een CV toe te voegen; samen met je antwoorden vormt dit de basis waarop we je in deze ronde beoordelen.

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. 
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Tijdens de kerstvakantie zijn we telefonisch niet bereikbaar voor meer informatie over de vacature of sollicitatieprocedure. Vanaf 5 januari zijn we telefonisch bereikbaar voor vragen over de vacature. 
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 11 januari 2026. De gesprekken vinden plaats op woensdagochtend 21 januari en donderdag 22 januari. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Sta je in het doelgroepregister en ben je benieuwd naar de mogelijkheden bij DUO? Kijk voor meer informatie op Banenafspraak – Werken bij DUO.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.