Met jouw werk help je (oud-)studenten die zijn geraakt door de werkwijze rond de controle op de uitwonendenbeurs. Als maatwerkbehandelaar bij DUO begeleid je hen bij hun schadeverzoek. Je luistert naar hun verhaal, beoordeelt hun dossier en komt tot een zorgvuldig onderbouwd schadevoorstel. Zo draag je bij aan erkenning en herstel van vertrouwen.

Je voert gesprekken over de geleden schade en legt uit welke informatie nodig is voor de beoordeling. Je controleert bewijsstukken op volledigheid, juistheid en bruikbaarheid en weegt de beschikbare informatie binnen het vastgestelde schadekader. Op basis daarvan stel je een schadevoorstel en een vaststellingsovereenkomst op.

Je licht het voorstel begrijpelijk toe en houdt de (oud-)student op de hoogte van het traject. Daarbij combineer je een persoonlijke benadering met een objectieve beoordeling. Je stemt af met collega’s en deskundigen en denkt mee over verbeteringen in het herstelproces.

Je luistert aandachtig, vraagt door en brengt complexe informatie terug tot de kern. Je komt zelfstandig tot een afgewogen beoordeling en legt deze helder uit. Daarbij heb je oog voor de persoonlijke omstandigheden van de (oud-)student en blijf je professioneel en objectief.

Je werkt zorgvuldig en voelt je thuis in een omgeving waarin processen en werkwijzen nog veranderen. Je zoekt de samenwerking op en denkt constructief mee over de verdere ontwikkeling van het werk.

Verder heb je:
•    een afgeronde hbo-opleiding Rechten;
•    minimaal drie jaar relevante werkervaring met dossierbeoordeling en klantgesprekken binnen schadeafwikkeling;
•    goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
•    een zelfstandige en klantgerichte manier van werken;
•    motivatie om bij te dragen aan een hersteloperatie met maatschappelijke betekenis.

• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op t/m 15 oktober 2026. De gesprekken vinden plaats op 26 en 27 oktober 2026. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.