Wil jij écht impact maken met IT die er toe doet? En ligt jouw passie bij het leveren en regisseren van dienstverlening binnen een complexe - en hostingomgeving? Word Lead Solution Manager Hosting bij Defensie en werk mee aan de digitale ruggengraat van onze krijgsmacht.
Bij Defensie werken we dagelijks aan vrede en veiligheid. Dat vraagt om betrouwbare, veilige en schaalbare IT. Binnen IT-Infrastructuur (IT-Infra) zitten we midden in een grote transitie naar een hybride IT-landschap, waarin en hosting samenkomen. Jij speelt hierin een sleutelrol.
Wat ga je doen?
Als Lead Solution Manager Hosting ben jij end-to-end verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen dit domein. Je opereert in een complex en dynamisch IT-landschap waarin on-premise datacenters, private en publieke samenkomen.
Vanuit de afdeling Infrastructuur Centrale Services (ICS) regisseer jij de keten van vraag tot levering. Je zorgt dat IT-diensten aansluiten op de behoeften van Defensie en continu blijven voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van beschikbaarheid, veiligheid en prestaties.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het regisseren van de dienstverlening binnen het - en hostingdomein (hybride landschap: on-premise én );
- Het waarborgen van kwaliteit, continuïteit en performance van IT-services (o.a. IaaS, PaaS, containerplatformen en datacenterdiensten);
- Het optimaliseren van het dienstenportfolio, zodat dit blijft aansluiten op veranderende behoeften vanuit de Defensieonderdelen;
- Het sturen op service levels (SLA’s) en het borgen dat geleverde diensten voldoen aan afspraken én verwachtingen;
- Het afstemmen van kaders en richtlijnen over de gehele IT-keten, samen met interne en externe partners;
- Het bewaken van de samenhang van technische bouwblokken (capabilities) binnen de totale solution;
- Het faciliteren van leverende teams op basis van roadmaps en technologische ontwikkelingen.
Je werkt intensief samen met Solution Architecten, engineers, demand management en ketenpartners zoals OIT en FIT. Daarbij ben jij de verbindende factor tussen vraag (Demand) en aanbod (Supply).
Het succesvol leveren van solutions:
Je waarborgt de levering van - en hostingdiensten door,
- Het afstemmen van leveringsafspraken binnen de volledige IT-keten;
- Het onderhouden van relaties met afnemers en het oplossen van escalaties;
- Het stellen van eisen aan dienstenniveaus en prestaties;
- Het realiseren van de service roadmap via projectportfolio’s;
- Het samenwerken met procesmanagers bij performancevraagstukken.
Het managen van vraag en aanbod:
Je vertaalt de functionele behoefte van Defensie naar concrete IT-diensten en zorgt dat deze realiseerbaar zijn binnen het bestaande landschap.
Je...
- Ontwikkelt en optimaliseert standaarddiensten (bijv. Platformen, hostingdiensten);
- Stuurt op de balans tussen vraag, technische mogelijkheden en beschikbare capaciteit;
- Coördineert changes en projecten voor de implementatie van nieuwe of aangepaste diensten;
- Borgt dat de dienstencatalogus actueel blijft en aansluit op de praktijk.
Continue focus op vernieuwing:
Samen met (Lead) Solution Architecten bewaak je de technische staat van de dienstverlening. Je volgt actief ontwikkelingen binnen , hosting en datacentertechnologie en vertaalt deze naar kansen voor Defensie.
Denk aan thema’s zoals,
- Hybride (public/private);
- Automatisering en standaardisatie van infrastructuur;
- Containerisatie en platformdiensten;
- Security, compliance en continuïteit.
Je bent geen deep technical engineer, maar je begrijpt het speelveld en weet hoe technische bouwstenen samenkomen tot betrouwbare dienstverlening.