De Belastingdienst zoekt een ketenregisseur die richting geeft aan de vernieuwing van de keten Inkomensheffing. In deze rol werk je aan het moderniseren van de massale en semi-massale processen en zorg je dat onze dienstverlening meebeweegt met technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. Je bent nauw betrokken bij de transitie naar generieke services en de vervanging van verouderde technologie, waardoor de organisatie wendbaarder wordt en beter kan inspelen op toekomstige behoeften.

Je bent een onafhankelijke, klantgerichte verbinder die mensen en belangen moeiteloos samenbrengt. Met een scherp oog voor het gezamenlijke doel geef je duidelijk richting en schakel je soepel op alle bestuurlijke niveaus. Je herkent snel wat er speelt, pakt knelpunten proactief op en weet met jouw creatieve en optimistische aanpak anderen te enthousiasmeren en mee te nemen in jouw visie. Herken jij jezelf hierin? Lees dan zeker verder!

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je beweegt je binnen een matrixorganisatie waarin resultaatgerichtheid, samenwerking en continu verbeteren centraal staan. Samen met processpecialisten en product owners werk je aan het versterken van onze bedrijfsprocessen. Je stuurt hen functioneel aan, begeleidt hun professionele ontwikkeling en zorgt dat de kwaliteit van dienstverlening steeds verder toeneemt. 

Als ketenregisseur ben je de verbindende schakel tussen de afdeling Inkomensheffing en de andere directies binnen de dienstverleningsketen. Je speelt een actieve rol in de ketengovernance en zorgt dat processen soepel verlopen, ook wanneer belangen uiteenlopen of situaties complex zijn. Dat betekent dat je regelmatig schakelt tussen strategische overleggen, politiekgevoelige dossiers en praktische vraagstukken op de werkvloer. Bij grote verstoringen neem jij verantwoordelijkheid voor besluitvorming en de organisatie van passende oplossingen voor burgers en ondernemers. 

Je kent het netwerk waarin je opereert en weet welke thema’s daarin spelen, variërend van nieuwe wetgeving tot ketenbrede incidenten. Je hebt een sterke externe focus en draagt actief uit dat de belangen van burgers en ondernemers centraal staan. Je herkent structurele verbeterkansen en brengt deze onder de aandacht, waarbij je uiteenlopende belangen op een zorgvuldige manier samenbrengt tot gedragen besluiten. 

De afdeling Inkomensheffing bevindt zich in een periode van intensieve digitale transformatie. Dit vraagt om een cultuur waarin processturing, vakmanschap en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn. Jij levert, samen met een collegaketenregisseur, een belangrijke bijdrage aan deze ontwikkeling door jouw visie op dienstverlening en verwerking te vertalen naar concrete oplossingen die de hele keten versterken. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je jouw visie op dienstverlening en (proces)verwerking door vertaalt naar oplossingen, waarmee je direct impact hebt op 10 miljoen burgers en ondernemers;
• je in deze rol de spin in het web bent van de meest complexe administratieve verwerkingsketen in Nederland;
• je als ketenregisseur een grote bijdrage levert aan de nieuwe cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn;
• je de strategisch adviseur bent van de Plv. Directeur Heffing.  

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Elke dag zorg ik ervoor dat verstoringen in het massale proces van meer dan 10 miljoen aangiften inkomstenheffing snel en zorgvuldig worden opgelost. Samen met collega’s in de IH‑keten werk ik continu aan slimme procesverbeteringen in het klant‑tot‑klantproces. Die samenwerking én het besef dat ons werk rechtstreeks belastingplichtigen helpt, maken het werk uitdagend én bijzonder waardevol.”  Marcel - Ketenregisseur 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo- werk-denkniveau.
• Je hebt uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (bijv. OPEX en Agile).
• Je hebt ervaring met robotisering en AI.
• Je bent bekend met de overheidsvisie ten aanzien van ketensturing (NORA).
• Je bent bereid om je (continu) verder op te laten leiden voor de functie, onder andere voor regie in ketens en netwerken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van organisatieonderdelen en processen van de Belastingdienst.
• Je hebt bij voorkeur fiscale kennis of kennis van (uitvoering) van fiscaal toezicht.

Jouw competenties

• bestuurssensitiviteit
• samenwerken
• klantgerichtheid
• overtuigingskracht
• creativiteit

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van (datum) tot en met (datum) de voorselectietest plaats en de zogenaamde controletest vindt plaats op (datum).
• Op woensdag 6 mei vinden de eerste selectiegesprekken plaats bij ons op kantoor in Utrecht. Een assessment en een tweede gespreksronde maken onderdeel uit van deze selectieprocedure. De data hiervoor worden in overleg vastgesteld.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.