Als intelligence analist, speel jij een belangrijke rol in het ontwikkelen en implementeren van interventies om de dienstverlening te verbeteren en de naleving te bevorderen. Deze specifieke vacature komt voort uit het programma nieuwe financiering kinderopvang (NFKo). Aan het programma dragen we bij door mee na te denken uitvoeringsvragen over hoe we de naleving en dienstverlening moeten gaan inrichten. Daarbij rekening houdend de uitvoerbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de oplossingen en onderwerpen van het nieuwe stelsel.
Dit doe je bij Toeslagen
Als intelligence analist ontwikkel je acties om er voor te zorgen dat de burger het juiste voorschot of definitieve toekenning krijgt. Hierbij richt je je op het voorkomen van fouten, het makkelijk maken om een goede aanvraag in te dienen en het afstemmen van acties op het gedrag van burgers. Dit doe je samen met je collega’s van je eigen afdeling maar ook in een multidisciplinair team met medewerkers vanuit verschillende afdeling zoals data-analyse, communicatie en Vaktechniek.
Dit zijn zoal je werkzaamheden:
- Je voert gericht onderzoek uit op basis van data- analyse en interne/externe signalen.
- Je stelt behandelplannen op die de basis zijn voor de uitvoering van de acties.
- Je begeleidt de implementatie van jouw eigen behandelplannen.
Er komt een nieuw stelsel omdat het huidige financieringsstelsel van de kinderopvang fundamentele problemen kent. Ouders krijgen grote bedragen aan toeslag uitgekeerd, maar door het inkomensafhankelijke karakter van de toeslag lopen ouders het risico op terugvordering. Deze terugvorderingen kunnen tot grote problemen leiden. We willen deze fundamentele risico’s van de kinderopvangtoeslag voor ouders wegnemen door het ontwerpen en invoeren van een nieuw financieringsstelsel. Het nieuwe financieringsstelsel kinderopvang heeft dan ook twee doelstellingen:
- Een eenvoudiger stelsel met meer zekerheid voor ouders;
- Het verbeteren van de betaalbaarheid van kinderopvang voor ouders.
Lees hier meer over NFKo
Een bijzondere baan, omdat...
- je werkt aan analyses van contra-gegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kinderopvanggegevens van kinderopvangorganisaties of gegevens over het inkomen.
- je veel samenwerkt met andere afdelingen binnen Dienst Toeslagen om jouw ideeën uit te voeren.
- jouw adviezen voor veel mensen gevolgen kunnen hebben.
- je niet alleen analyseert maar jouw plannen ook realiseert en implementeert.
- je bijdraagt aan gerichte verbeteringen van de dienstverlening en het toezicht van Dienst Toeslagen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik zorg dat burgers die een toeslag aanvragen op de juiste manier benaderd worden. Ik heb dienstverlening hoog in het vaandel heb staan maar bepaal ook wanneer een extra controle nodig is. Zo breng ik de menselijke maat ten uitvoer.” Dennis, intelligence analist.