Hoe gaan medewerkers van Dienst Toeslagen om met agressie vanuit burgers? Wordt alle agressie daadwerkelijk gemeld? En sluit de huidige aanpak van melding tot afhandeling voldoende aan op de behoeften van medewerkers?  

Tijdens deze afstudeerstage onderzoek je een maatschappelijk relevant vraagstuk dat direct impact heeft op de veiligheid en het welzijn van collega's binnen Dienst Toeslagen. Met jouw onderzoek help je ons om beter inzicht te krijgen in agressie-incidenten en draag je bij aan praktische verbeteringen in onze aanpak.  

Dit doe je bij Toeslagen

Je doet onderzoek naar agressie tegen medewerkers binnen Dienst Toeslagen door externen, zoals burgers. 

Helaas komt het voor dat burgers en andere externen onze medewerkers agressief bejegenen. De organisatie heeft een verantwoordelijkheid om medewerkers hiertegen te beschermen. Niet alle agressie kan worden voorkomen. Jaarlijks zijn er tientallen meldingen van agressie die afgehandeld worden door het Centraal Meldpunt Agressie. Deze meldingen geven echter geen volledig beeld. Dit is wel nodig zodat wij als organisatie de beste aanpak kunnen ontwikkelen om agressie te voorkomen of op een goede manier stop te zetten.  

Samen bepalen we welk aspect centraal staat binnen jouw onderzoek binnen dit thema en welke onderliggende onderzoeksvragen daarbij horen.   

Een bijzondere baan, omdat...

• Je gaat werken in een maatschappelijk complexe publieke organisatie waar je veel kan leren.
• Jouw onderzoek en de daaruit volgende aanbevelingen een directe impact heeft op het welzijn van onze medewerkers.
• Je de ruimte krijgt om in overleg jouw onderzoek vorm te geven.  

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Onze collega’s doen belangrijk werk voor onze samenleving, wij moeten er zorgen dat ze dat werk veilig kunnen doen, en dat ze goed worden ondersteund als ze wel een incident meemaken.”

• Je volgt de hbo-opleiding (Toegepaste) Psychologie, HRM, Integrale Veiligheidskunde of een vergelijkbare studie.
• Je hebt affiniteit met het thema veiligheid, gedrag en/of arbeidsomstandigheden.
• Je hebt goede onderzoeksvaardigheden en kan bevindingen van je onderzoek vertalen naar praktische aanbevelingen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent beschikbaar vanaf medio september/oktober 2026.
• Je bent bereid om één dag per week in Utrecht te werken en wanneer je onderzoek daar nog meer om vraagt.

Wanneer je solliciteert bij de Belastingdienst, is het belangrijk dat je voldoet aan de functie-eisen. Vermeld deze duidelijk in je cv. Om stage te lopen bij de Belastingdienst, moet je een stageovereenkomst en geheimhoudingsverklaring ondertekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. De stagiair en de onderwijsinstelling moeten de in de stageovereenkomst vastgestelde geheimhoudingsplicht in acht nemen.

Graag ontvangen we je motivatiebrief, cv en stageopdracht tijdig in een Word-, Excel- of Pdf-bestand; na sluitingsdatum is het niet mogelijk om jouw sollicitatie in behandeling te nemen.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je reageert via de daarvoor bestemde sollicitatiebutton en alle benodigde documenten zijn toegevoegd.

Vermeld in je motivatiebrief duidelijk:

• Je motivatie voor en doel van deze stage.
• De begin- en einddatum van jouw stage.
• Het aantal uur per week dat je beschikbaar bent.

Als je al eerder stage gelopen hebt bij de Belastingdienst, vermeld dan ook de naam van je toenmalige stagebegeleider.