Heb jij graag contact met interne en externe klanten en help jij ons met het functioneel beheer van meerdere uiteenlopende diensten die bijdragen aan een veiliger Nederland? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! 

Als functioneel beheerder ben je het eerste aanspreekpunt bij issues en denk je mee over de functionaliteiten en zeker ook de processen. Je bent, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het functioneel in beheer hebben en nemen van veilige en betrouwbare dienstverlening gericht op digitaal uitwisselen, nieuwbouw en beheersystemen, internationale samenwerking en digitale toegang. Het zijn allemaal onderwerpen waarop wij onze ketenpartners in de strafrecht- migratie- en Europese keten ondersteunen. 

Concreet betekent dat:

Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant. Vragen over autorisaties, technische issues en meldingen komen bij jou binnen. Je zorgt dat dit passend en volgens het juiste proces afgehandeld wordt. Als basis beheers je daarom de volgende onderdelen:

• Het uitvoeren van controlewerkzaamheden;
• Het signaleren van systeemverstoringen, het initiëren van oplossingen en het realiseren daarvan volgens de geldende processen (incident-, configuratie-, wijziging- en release management);
• Het bewaken van de juiste werking van interfaces met andere informatiesystemen binnen en buiten Justid en verbetervoorstellen geven;
• Je bent aanspreekpunt en vraagbaak voor interne en externe gebruikers;
• Het gebruikersbeheer (beheren van autorisaties en periodieke controles daarop);
• Meedenken over inrichten van processen;
• Het schrijven en actualiseren van procedures en werkinstructies voor alle voorkomende werkzaamheden.

Natuurlijk doe je dit niet alleen. Je werkt nauw samen met het team en ook de productmanager en procescoordinator. 

Heb je al enige ervaring in de IT en dan ook de processen daarin, maar nog niet alles gedaan wat hierboven staat en heb je wel de ambitie dit te bereiken? Dan nodigen we je ook uit te solliciteren. Je wordt meegenomen in alle werkzaamheden en je leert stap voor stap jouw plek te vinden binnen het ervaren team. Goede begeleiding vinden we belangrijk maar je krijgt ook de vrijheid en mogelijkheden om zelf dingen uit te zoeken. Hoe mooi is dat!

Let op als je gaat solliciteren: 
Wij stellen een aantal vragen om je beter te leren kennen. Je hoeft dus geen sollicitatiebrief te schrijven. 

Wat lezen we op jouw CV?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau op het gebied van IT;
• Ervaring met functioneel beheer van zelf gebouwde en onderhouden applicaties. Daarbij loganalyse, reproduceren issues, RCA methode;
• Affiniteit met systeem- en netwerkbeheer, Identity & Access Management (IAM), gegevensuitwisseling en IT Security (SSL, certificaten);

Het is een pre als je al wat weet van onderstaande, maar alles kun je leren!

• Procesmatig werken: BiSL en/of ITIL;
• De Agile (scrum) manier van werken;
• Testprocedures en protocollen;
• Certificering en auditing.

Waarmee maak je het verschil?
We zijn vooral op zoek naar een leergierige collega! We staan open voor jouw input en horen graag wat je te zeggen hebt! Zelf initiatief nemen wordt zeer gewaardeerd. Het is belangrijk dat jij je verantwoordelijk voelt voor je werk en dat je snapt hoe maatschappijkritisch onze systemen zijn.

• We beginnen met een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Bij ongewijzigde omstandigheden en gebleken geschiktheid wordt deze omgezet in onbepaalde tijd.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.
• Bij Justid is de voertaal Nederlands.
• Een social media onderzoek kan plaatsvinden.
• Een assessment of casus kan deel uitmaken van de procedure.
• We nodigen met nadruk ervaren én minder ervaren kandidaten uit om te reageren. Enige ervaring in de IT is wel noodzakelijk.
• Acquisitie kunnen we niet op ingaan.