De Rijksdienst voor Identiteitssystemen werkt aan betrouwbare en veilige systemen voor het uitgeven van reisdocumenten. Deze systemen vormen een belangrijk onderdeel van het identiteitsdomein en worden dagelijks gebruikt door gemeenten, ketenpartners en uitvoeringsorganisaties. Als Functioneel Beheerder draag je bij aan het stabiel functioneren van deze systemen en zorg je dat gebruikers hun werk goed kunnen doen. Je werkt in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar ruimte is om mee te bouwen aan de toekomst van onze informatievoorziening.
Wat je gaat doen
Je ondersteunt het gebruik van de reisdocumentensystemen, bewaakt de werking van functionaliteiten en zorgt dat incidenten en wijzigingen zorgvuldig worden afgehandeld. Je analyseert vragen, onderzoekt de oorzaak van verstoringen en werkt samen met gebruikers, leveranciers en applicatie ontwikkelteams. Je schakelt gemakkelijk tussen dagelijkse vragen en structurele verbeteringen en zorgt dat acties daadwerkelijk worden afgerond. Je levert een zichtbare bijdrage aan de doorontwikkeling van onze informatieproducten.
Afhankelijk van jouw niveau ziet jouw rol er als volgt uit:
Junior Functioneel Beheerder
Jij leert het vak én maakt impact vanaf dag één.
Wat je doet
- Je biedt eerstelijns ondersteuning aan gebruikers en ketenpartners.
- Je handelt standaardincidenten af en verzorgt administratieve en documentatiewerkzaamheden.
- Je test wijzigingen aan de hand van duidelijke scenario’s.
- Je signaleert mogelijke verbeterpunten en bespreekt deze met ervaren collega’s.
Wat je bereikt
- Basistaken worden zorgvuldig en tijdig uitgevoerd.
- Documentatie is correct en actueel.
- Je groeit zichtbaar in je rol binnen het team en tijdens sprint- en backlog overleggen.
Wie jij bent
Iedereen is welkom bij RvIG. We vinden het belangrijk dat jij bij ons jezelf kunt zijn. We verwelkomen collega’s met verschillende culturele achtergronden, leeftijden, genders, seksuele oriëntaties en arbeidsvermogens. Juist die diversiteit aan perspectieven helpt ons om systemen te bouwen die aansluiten bij een samenleving die continu in beweging is.
Je voelt je verantwoordelijk voor het hele proces en houdt overzicht in een omgeving met veel afhankelijkheden. Je communiceert helder, zorgvuldig en respectvol met collega’s, gebruikers en ketenpartners. Je staat open voor feedback, herkent fouten én kijkt direct vooruit naar oplossingen.
Je bent nieuwsgierig en leergierig, durft zelfstandig stappen te zetten en vindt het vanzelfsprekend om een vraag of incident te volgen totdat het echt is opgelost. Je werkt graag samen, brengt een positieve instelling mee en – minstens zo belangrijk – een gezonde dosis humor.
Omdat onze dienstverlening 24/7 draait, werk je na een inwerkperiode mee in onze consignatiediensten. Daarin kunnen we altijd op jou bouwen.