​​​​​​Bij de Gemeente Haarlem en Zandvoort gebruiken we de applicatie PowerBrowser om alle vergunningaanvragen in behandeling te nemen. Er zijn ontzettend veel verschillende vergunningen en nog meer manieren om deze te verwerken en af te handelen.

• Je bent verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning en zorgt voor continuïteit, kwaliteit en stabiliteit van de applicatie.
• Je stelt test- en acceptatiecriteria, testprocedures en testplan/gebruiker acceptatietest op en voert de coördinatie van deze werkzaamheden uit.
• Je lost incidenten op in samenwerking met collega's, andere afdelingen en indien nodig met de leverancier.
• Je maakt de vertaalslag van de behoefte van gebruikers naar het systeem waarbij je de gebruikers gevraagd en ongevraagd adviseert over hoe het systeem nog beter voor hen kan werken.
• Je evalueert nieuwe functionaliteiten, updates en patches en adviseert over de implementatie.
• Je houdt documentatie bij over inrichting, procedures en veel voorkomende issues.
• Je neemt deel aan het gebruikersplatform van de leverancier.

• Je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Functioneel Beheerder.
• Je hebt ervaring met complexe applicaties, bij voorkeur kennis van PowerBrowser of een vergelijkbare applicatie.
• Je bent communicatief sterk en goed in samenwerken.
• Je bent proactief en deinst er niet voor terug om zelfstandig dingen uit te zoeken.
• Je bent in staat om verbanden te leggen tussen zaken die spelen.
• Je blijft kalm tijdens verstoringen en kan ook onder druk de juiste prioriteiten stellen.

Niet noodzakelijk maar wel fijn als je het hebt:

• Basiskennis van BISL en ASL-raamwerk.
• Kennis van Topdesk.
• Ervaring in het werken in de publieke sector.