Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij onze belangrijkste schakel tussen collega’s, IT/IM en externe IT-leveranciers. Je zorgt ervoor dat applicaties en digitale werkplekken optimaal aansluiten op het dagelijkse werk van onze organisatie.
Vrijwel alle IT-meldingen en incidenten worden opgepakt door onze externe IT-servicedesk. Jij bent verantwoordelijk voor de samenhang, voortgang en kwaliteit van deze dienstverlening en zorgt voor goede afstemming tussen gebruikers en leveranciers.
Vanuit jouw servicegerichte en regisserende rol ondersteun je collega’s op functioneel niveau. Je vertaalt gebruikersvragen en knelpunten naar concrete verbeteringen en draagt bij aan de doorontwikkeling van onze (SaaS-)applicaties.
Waar dat logisch en efficiënt is, voer je ook hands-on werkzaamheden uit, zoals het doorvoeren van functionele configuraties, het uitvoeren van testen, het geven van gebruikersinstructies en lichte ondersteuning rondom de (digitale) werkplek.
Binnen VeiligheidNL ben jij de enige functioneel beheerder. Dat betekent dat je iemand bent die zelfstandig kan werken, prioriteiten weet te stellen en snel kan doorpakken. Natuurlijk werk je nauw samen met het team en zijn er vaste overlegmomenten waarin je kunt sparren of om hulp kunt vragen. Daarnaast ben je iemand die oplossingsgericht denkt en hou je ervan om processen te verbeteren.