Wil jij een belangrijke rol spelen in de digitale transformatie van de Rijksoverheid? Als Diensteigenaar Digidoc Online bij de RvIHH zorg je dat documenten veilig, efficiënt en gebruiksvriendelijk beschikbaar zijn. Daarmee versterk je de Rijksoverheid en lever je een directe bijdrage aan onze dienstverlening aan de samenleving.
Wat ga je doen:
Digidoc is een DMS-systeem dat de RvIHH al jaren levert aan drie ministeries (BZK, Financiën (Belastingdienst, Toeslagen en Douane) en SZW) en telt een omvangrijk aantal eindgebruikers. Het is ons doel om het beheer hiervan naar een hoger niveau te brengen.
Tegen deze achtergrond geef je richting aan de ontwikkeling van onze dienst en zorg je dat deze altijd aan de kwaliteitsnormen voldoet. Je onderhoudt actief contact met klanten en stakeholders, signaleert voortdurend verbetermogelijkheden en coördineert de afhandeling van incidenten en wijzigingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en verbindende stijl til je onze dienstverlening naar een hoger niveau.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Je definieert en deelt de visie en strategie voor de dienst;
- Je onderhoudt actief contact met klanten, stakeholders, ontwikkelteams en leveranciers;
- Je signaleert verbeterkansen en voert slimme innovaties door;
- Je stelt serviceniveaus en KPI's vast;
- Je coördineert de afhandeling van incidenten, problemen en wijzigingen;