Wil jij een sleutelrol spelen in de levering van ICT-dienstverlening binnen een hoogbeveiligde omgeving? Krijg je energie van het regisseren van complexe ICT-trajecten voor de Rijksoverheid? En wil je met jouw expertise bijdragen aan een veiligere maatschappij én een duurzamere samenleving? Dan is de functie van Delivery Manager Hoogbeveiligde Diensten iets voor jou.
Als Delivery Manager Hoogbeveiligde Diensten (HBD) ben je verantwoordelijk voor het succesvol realiseren van omvangrijke, multidisciplinaire ICT-opdrachten voor grote klanten binnen de Rijksoverheid. Je werkt in een hoogbeveiligd domein waar wordt gewerkt met hoog gerubriceerde gegevens. Vanaf de initiële uitvraag tot en met de afronding van de opdracht voer jij de regie over het volledige leveringsproces gedurende de contractperiode. Daarbij werk je nauw samen met de Dienstverantwoordelijke, de uitvoerende teams en de klant. Tegelijkertijd ben je betrokken bij meerdere trajecten en opdrachtgevers.
Jouw doel is om ICT-producten en -diensten voorspelbaar en volgens afspraak op te leveren, waarbij je continu stuurt op de juiste balans tussen kosten, kwaliteit en planning. Daarnaast kijk je verder dan de opdracht alleen en denk je proactief mee over verbeteringen en ontwikkelingen binnen het ICT-landschap van de klant.
In deze veelzijdige regierol onderhoud je intensief contact met klanten en schakel je voortdurend tussen verschillende opdrachten, teams en stakeholders, zowel binnen als buiten DICTU. Je opereert op operationeel en tactisch niveau, vertegenwoordigt DICTU in interne en externe overleggen en zorgt ervoor dat werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afgesproken kaders, wet- en regelgeving en compliance-eisen.
Je coördineert meerdere trajecten en teams tegelijkertijd en bewaakt daarbij de samenhang tussen alle betrokken partijen. Je stemt verwachtingen af met opdrachtgevers, stelt Service Level Agreements (SLA's) op, bewaakt de gemaakte afspraken en vertaalt deze naar de uitvoering binnen het Team Hoogbeveiligde Diensten. Daarnaast monitor je de voortgang van de dienstverlening, stuur je op kosten, kwaliteit en planning en verzorg je periodieke rapportages voor opdrachtgevers en het management.
Ook bouw en onderhoud je duurzame relaties met klanten en andere stakeholders. Je voert overleggen en onderhandelingen, creëert draagvlak en zorgt ervoor dat gezamenlijke doelstellingen worden gerealiseerd. Daarbij zie je erop toe dat de dienstverlening voldoet aan de geldende wet- en regelgeving en aan de DICTU-kaders op het gebied van architectuur, informatiebeveiliging, privacy en kwaliteit. Waar nodig stuur je tijdig bij om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
Naast je regierol lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je verbindt collega's, stimuleert samenwerking en neemt verantwoordelijkheid voor afdelingsoverstijgende thema's die bijdragen aan continue verbetering. Zo vergroot je niet alleen de toegevoegde waarde voor klanten, maar draag je ook bij aan de verdere professionalisering van DICTU.
Kortom, een veelzijdige regiefunctie waarin jouw organisatorische kwaliteiten, verbindend vermogen en resultaatgerichte aanpak direct bijdragen aan een voorspelbare, veilige en kwalitatief hoogwaardige ICT-dienstverlening binnen een van de meest beveiligde omgevingen van de Rijksoverheid.