Dagelijks communiceren duizenden ambtenaren en burgers dankzij onze verschillende diensten met elkaar. Om ervoor te zorgen dat deze diensten soepel blijven verlopen, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan binnen de volgende 2 aandachtsgebieden.

• Consultancy: Je bent de verbindende factor tussen de functionele wensen van onze klanten en de technische mogelijkheden van ons team. Jij inventariseert de behoeften van onze gebruikers, stemt af met collega’s en werkt samen om oplossingen te creëren waar de klant mee geholpen is. Je brengt niet alleen jouw expertise mee, maar ook het vermogen om complexe vraagstukken eenvoudig uit te leggen en draagvlak te creëren bij verschillende betrokken partijen.
  
• Productownership: Jij bent het gezicht van onze dienstverlening, onderhoudt zelfstandig klantcontacten, signaleert trends en speelt een actieve rol in het verbeteren van onze processen. Je bent ook op de hoogte van de financiële aspecten binnen ons dienstverlening. Bovendien denk je strategisch mee over toekomstige ontwikkelingen binnen het Unified Communications-domein en stimuleer je innovatie. Door jouw scherpe blik en proactieve houding maak je onze klanten tevreden.

Bovengenoemde activiteiten zullen worden uitgevoerd op de Scrum-methode waarbij je met je collega’s samenwerkt om gezamenlijk geplande sprintdoelen te behalen.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 3.1.3 FUNCTIONEEL BEHEER.
Meer informatie over KWIV-profielen vind je op: Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV)

Functie-eisen

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, met een diploma in een IT-gerelateerde richting.
• Je hebt ervaring in het IT-communicatie vakgebied.
• Je hebt aantoonbare kennis van en meer dan 3 jaar ervaring met telefonie en aanverwante diensten, zoals Basis telefonie, Contactcenters, SIP, gespreksopname, bedienposten enUC clients zoals Microsoft Teams.
• Je hebt ervaring met de Lean- en Agile-denk en werkmethodieken.

Competenties

• Je communiceert helder en overtuigend.
• Je hebt een sterke teamspirit en werkt graag samen met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Doorzettingsvermogen is een van jouw kwaliteiten; je gaat door tot je resultaat hebt bereikt.
• Je bent politieke sensitief en begrijpt hoe je effectief navigeert binnen een complexe organisatie.
• Je bent zelfredzaam en werkt zelfstandig, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor je taken en doelstellingen.

De vermelde einddatum van de vacature is een richtlijn. Regelmatig wordt de einddatum van een vacature verlengd, maar dit heeft geen invloed op de beoordeling van kandidaten die al vóór die datum hebben gereageerd. In sommige gevallen kan de vacature juist eerder worden gesloten. Wacht dus niet te lang en reageer snel!

Het kan voorkomen dat je ervaring nog niet volledig aansluit bij het gevraagde schaalniveau. Als we wel voldoende motivatie en potentieel in je zien, bekijken we of instroom op een lagere schaal mogelijk is, zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is nodig om te kunnen starten als medewerker bij SSC-ICT.