Wil jij impact maken op de digitale dienstverlening van een organisatie die midden in de samenleving staat? Bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) werk je aan websites die helder, toegankelijk en betrouwbaar zijn voor miljoenen gebruikers. Als Channel specialist/Webmanager speel je een sleutelrol in het versterken van onze online aanwezigheid en zorg je dat informatie voor consumenten en bedrijven altijd vindbaar en begrijpelijk is.

Wat je doet als Channel specialist/Webmanager
Als Channel specialist/Webmanager ben je binnen het team Publiekscommunicatie en Dienstverlening van de ACM  verantwoordelijk voor het beheer, de doorontwikkeling en de regie op de websites (acm.nl, Consuwijzer.nl en mijn ACM), de online formulieren, applicaties en de onderliggende processen. Je werkt vanuit een integrale blik op uniforme digitale dienstverlening, waarbij de gebruiker centraal staat en je zorgt ervoor dat alle onderdelen optimaal op elkaar aansluiten.

Je signaleert ontwikkelingen en knelpunten in de praktijk en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Daarbij heb je oog voor zowel de gebruikerservaring, als de impact op interne processen en uitvoering. Je prioriteert wijzigingen en stuurt op doorontwikkeling in samenwerking met interne stakeholders en externe partners. Ook voer je regie op incidenten, verstoringen en wijzigingsverzoeken en bewaak je de voortgang en kwaliteit.

In deze rol ben je het primaire aanspreekpunt voor onze digitale kanalen en je bent het verbindende element tussen verschillende disciplines. Je werkt nauw samen met onder andere de webredactie, het team operations van publieksvoorlichting, de directie ICT, informatiemanagers en externe partijen, zoals ons ontwikkelteam van DICTU. Je zorgt voor heldere communicatie over ontwikkelingen, planning en afhankelijkheden en je neemt stakeholders proactief mee in veranderingen.
    
Je hebt een belangrijke rol in het structureren en optimaliseren van onze digitale dienstverlening. Je brengt het systeem in kaart, zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden en je stuurt op een efficiënte en toekomstbestendige inrichting. Daarbij vertaal je functionele wensen naar technisch realiseerbare oplossingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de websites en het CMS. Je ondersteunt de webredactie bij complexe vraagstukken, bewaakt de werking van de systemen en zorgt voor continue verbetering van functionaliteiten, zoals contentbeheer, formulieren en gebruikersinteractie. Je houdt toezicht op toegankelijkheid, performance en kwaliteit van de digitale dienstverlening.

Wat maakt werken bij de ACM zo leuk? 
•    Uniek aan werken bij de ACM is de combinatie van een ondernemende mindset én missiegedreven werken aan de publieke zaak. Wat ons allemaal kenmerkt? Wij zijn open, onafhankelijk en vindingrijk. We zijn alert op risico's, creatief in oplossingen en verantwoord in de uitvoering van ons werk. We staan midden in de samenleving, werken met maatschappelijke relevante vraagstukken en dragen bij aan welvaart.
•    De organisatie is klein genoeg voor een persoonlijke sfeer en groot genoeg om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren. We werken veel samen met andere organisaties, maar ook werken we onderling nauw samen; de toezichtsdirecties vanuit onze primaire toezichtstaken en de overige directies vanuit een faciliterende/ondersteunende rol. Samen zijn we sterk!
•    Binnen de organisatie hangt een erg fijne werksfeer. We werken hard maar er is ook alle ruimte voor het sociale en collegiale.

Dit ben jij
Je bent een verbindende en resultaatgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen strategie en uitvoering. Je hebt een scherp oog voor gebruiksvriendelijkheid en weet complexe informatie te vertalen naar heldere en toegankelijke content. Je neemt initiatief, houdt overzicht en werkt gestructureerd, ook wanneer er meerdere belangen spelen. Daarbij werk je graag samen, coach je collega’s waar nodig en draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van het team en de digitale dienstverlening.

Daarnaast heb je:

•    Je aantoonbare ervaring hebt met het beheren en doorontwikkelen van websites en een CMS (bijvoorbeeld WordPress of Drupal). 
•    Je ervaring hebt in een coördinerende of regierol, zoals webmanager, product owner of functioneel beheerder. 
•    Je ervaring hebt met het vertalen van gebruikersbehoeften of organisatievragen naar concrete aanpassingen in digitale systemen of processen. 
•    Je ervaring hebt met het prioriteren en coördineren van wijzigingen, bijvoorbeeld in samenwerking met ICT, communicatie en externe leveranciers. 
•    Je gewerkt hebt in een omgeving met meerdere stakeholders en je kunt afstemming organiseren tussen verschillende betrokken partijen.

Dit helpt je om succesvol te zijn in de functie:

•    Je kunt vraagstukken analyseren en verbeterpunten onderbouwen met argumenten of data. 
•    Je kunt keuzes toelichten richting verschillende stakeholders. 
•    Je kunt schakelen tussen inhoud, proces en techniek.
•    Je stelt prioriteiten en voert regie op zowel beheer als vernieuwing.

In deze veelzijdige rol combineer je strategisch inzicht met operationele slagkracht en lever je een directe bijdrage aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van de ACM.

Voldoe je niet exact aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je een geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan ook en overtuig ons met jouw motivatiebrief!

Word jij onze nieuwe collega? 
Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Dat kan via onderstaande button met je CV en motivatiebrief. Als je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, bellen we jou om dit samen in te plannen. We streven ernaar om de gesprekken zoveel mogelijk live te doen. Zien we het allebei zitten? Dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

De gesprekken zijn er niet alleen voor ons om jou te leren kennen, maar ook voor jou om ons en onze organisatie te leren kennen. Uiteindelijk is het pas echt een match als de klik er van twee kanten is. Het inwinnen van referenties en het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.

De selectiegesprekken kunnen zowel gedurende als na de wervingsperiode plaatsvinden. Dit kan betekenen dat we de vacature eerder sluiten als we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Voorlopig staat de selectie gepland voor de week van 25 mei. De sollicitatiegesprekken vinden vervolgens plaats in de weken van 1 juni en 8 juni. Het arbeidsvoorwaardengesprek zal kort na deze gesprekken worden ingepland. 

Heb je inhoudelijke vragen over de functie dan kun je terecht bij Winfried Lindeman (Teammanager team A) via 06 15 10 45 98. Voor andere vragen kun je terecht bij Matundu Kabangu (Corporate Recruiter) via 06 50 02 79 13.

De ACM is een werkgever waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, zich thuis voelt. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

Wat bieden wij jou?
Een baan met betekenis. Dat staat je te wachten bij de ACM. En verder? 

• Je krijgt salaris in schaal 11 op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis, expertise en ervaring.
• Ook krijg je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB)*;
• Deze vacature is voor 36 uur per week, we maken graag afspraken met jou over de werkdagen en -tijden;
• Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast. Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.
• Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, neem je die natuurlijk mee naar de ACM;
• Een goed pensioen bij het ABP;
• Je kunt jezelf blijven ontwikkelen en specialiseren via opleidingen binnen en buiten onze eigen ACM Academie;
• Je hebt ieder jaar 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren;
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, pal naast het centraal station;
• Oog voor jou als medewerker én als mens achter de medewerker; ontspan met een stoelmassage of sluit je aan bij één van onze interne netwerken. Ook organiseren we regelmatig gezellige en informatieve bijeenkomsten en borrels etc;
• Je kunt hybride werken en krijgt van ons een thuiswerkvergoeding.
  
  

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.