Als changemanager ICT bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) zorg jij dat ICT-wijzigingen — zoals firewall-aanpassingen, autorisaties of nieuwe systemen — veilig en doordacht worden doorgevoerd. Jij verbindt techniek, gebruikers en leveranciers in een omgeving waar elke verandering ertoe doet. Zo houd je de ICT-dienstverlening voor de minister, staatssecretaris en beleidsmedewerkers betrouwbaar en toekomstgericht.
Een dag uit het leven van een changemanager
Het is woensdagochtend, 09.00 uur. Je logt in, opent de dienstpostbus en ziet meteen een paar nieuwe aanvragen binnenkomen: een autorisatieverzoek, een wijziging in de firewall, een update over een lopende ICT-aanpassing. Je neemt een slok koffie en begint te prioriteren. Als changemanager ben jij degene die zorgt dat alles wat verandert in onze ICT-omgeving veilig, efficiënt en doordacht gebeurt.
Je werkt in een dynamische omgeving, waarin je schakelt tussen het beoordelen van wijzigingen, het analyseren van impact en het coördineren met interne teams en leveranciers zoals Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) of Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord). Soms duik je in de technische diepte van een nieuw product, andere keren zit je in overleg met een beleidsdirectie over nieuwe functionaliteiten. Iedere dag is anders — en precies dat maakt het leuk.
Wat jouw werk bijzonder en betekenisvol maakt
Bij ons draait jouw werk om meer dan techniek. Als changemanager ben jij de schakel tussen gebruikers, leveranciers en het ICT-team. Je beoordeelt wat nodig is voor een succesvolle wijziging en wat dit betekent voor processen, mensen en beleid. Of het nu gaat om een kleine firewall-aanpassing of een complexe verandering in de infrastructuur: jij zorgt dat iedereen weet wat er speelt. Heldere communicatie is daarbij cruciaal — en dat beheers jij als geen ander.
Je maakt deel uit van het ICT-team van het bestuursdepartement van het ministerie van OCW. Je werkt direct voor en met het hart van de organisatie: van beleidsmedewerkers tot de minister en staatssecretaris. Juist in deze bestuurlijke omgeving is jouw impact voelbaar. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s beter werken, wordt beleid sneller uitgevoerd en blijft de ICT-omgeving betrouwbaar én toekomstgericht.
De samenwerking binnen het team is hecht en gelijkwaardig. Je werkt nauw samen met de servicemanager; jullie stemmen dagelijks af, vullen elkaar aan en nemen indien nodig elkaars rol over. Wekelijks is er een teamoverleg – vaak op woensdag – waarin lopende zaken en thema’s besproken worden. En minstens twee keer per jaar vieren we onze successen: met bier, bitterballen en een pubquiz.
Wat dit werk bijzonder maakt, is de combinatie van techniek, communicatie en proces. Je kijkt verder dan alleen ICT-oplossingen en hebt oog voor de mens achter het verzoek. Regelmatig sta je aan de wieg van veranderingen die door de hele organisatie worden gevoeld. Dat geeft voldoening én maakt jouw werk waardevol.
Wat je doet als changemanager
- Je beheert, verbetert en documenteert het changeproces en schrijft werkinstructies.
- Je beoordeelt en keurt wijzigingen goed, voert risico- en impactanalyses uit.
- Je plant, coördineert en stemt wijzigingen af met collega’s, leveranciers en ketenpartners.
- Je neemt actief deel aan het Change Advisory Board (CAB) en relevante overleggen.
- Je documenteert, monitort en evalueert wijzigingen en borgt continuïteit.
- Je communiceert helder naar gebruikers, collega’s en leveranciers.
- Je beheert en monitort geautomatiseerde processen, o.a. met PowerShell.
- Je vervangt waar nodig de servicemanager.