Een verdachte situatie op een containerterminal, een lading verdovende middelen in de haven van Vlissingen of een illegale sigarettenfabriek in Noord-Brabant. Het zijn allerlei verdachte situaties of urgente meldingen die jij als centralist bij de Douane in Rotterdam afhandelt. Jij bent hét aanspreekpunt voor je collega’s in het veld en zorgt dat incidenten snel en juist worden opgelost. Van verdachte ladingen tot illegale fabrieken: jij zorgt dat de juiste teams worden ingeschakeld voor actie. Zo help jij Nederland veilig te houden.  

Dit doe je bij de Douane

Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding van een aantal maanden. Heb je die afgerond? Dan ga je aan de slag binnen de Landelijk Meldkamer van het Douane Landelijk Tactisch Centrum. Jouw werk als centralist op de meldkamer bestaat uit 2 belangrijke taken. Je eerste taak? Dat is het aannemen en verwerken van meldingen en verzoeken van collega's. Zoals het opstarten en afhandelen van eventueel ‘collega in nood procedure’. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Jij bent immers de belangrijkste schakel voor de douane-collega’s op straat. Je stelt de melder gerust, verwerkt de melding in het systeem en zoekt informatie op zodat je collega's verder kunnen. Je tweede taak? Dat is ervoor zorgen dat meldingen naar de juiste douane-collega's of andere afdelingen worden gestuurd. Je volgt procedures en instructies en regisseert de inzet van personeel en middelen. Tijdens je dienst begin je met een briefing over incidenten en bereid je jouw werkplek voor. Je blijft alert tijdens incidenten, zoals verdachte situaties, en communiceert belangrijke informatie via de portofoon.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een bijdrage levert aan het veilig houden van Nederland.
• Je de verbindende schakel bent tussen verschillende teams en afdelingen.
• Je met verschillende collega’s binnen de Douane samenwerkt waardoor je in korte tijd een netwerk opbouwt.
• Er binnen de Douane genoeg ruimte is om je te blijven ontwikkelen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Werken op de landelijke meldkamer douane voelt alsof ik een regisseur ben die een ingewikkeld toneelstuk regisseert. Ik zorg ervoor dat verschillende afdelingen goed samenwerken, de juiste informatie naar de juiste mensen gaat en dat alles soepel verloopt. Het is een leuke en uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en de kans om te leren van ervaren collega’s."  Sharesh, centralist landelijke meldkamer Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 3-werk- en -denkniveau bij voorkeur in een administratieve richting.
• Je bent in het bezit van de BOA-akte of bent bereid deze te halen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken op een meldkamer.
• Je bent digitaal onderlegd en snel thuis in het werken met (nieuwe) applicaties.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs A en/of B ivm het werken in 24/7 wisseldiensten.
• Je hebt een goede typevaardigheid.

Jouw competenties

• flexibiliteit
• mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• klantgerichtheid
• samenwerken
• voortgangscontrole

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van hierna een voorselectietest plaats. Ook wordt er gebruikt gemaakt van een draagvlakgesprek met collega's. 
• Op 22 en 26 januari 2026 vinden op locatie in Rotterdam de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.