De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) is een nieuwe onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing. 
Het team bestaat nu uit 9 bevlogen collega’s en we mogen de komende twee jaar verder groeien tot ruim 25 collega’s. We zijn volop aan de slag, maar zitten ook nog in de opbouw van onze organisatie. Dat doen we met enthousiasme, plezier en een duidelijk doel voor ogen: het financieel gezond maken van de Nederlandse burger! We zijn op zoek naar klantgerichte collega’s, oplossingsgerichte talenten en vrolijke teamplayers en kijken er naar uit je te ontmoeten. 

Als Casusbehandelaar draag je samen met je collega’s de zorg voor casusbehandeling. Je zorgt voor een zorgvuldige en menselijke analyse van een casus en draagt bij aan een passende en snelle behandeling. Met een oplossingsgerichte blik en klantgerichte houding doe je recht aan de situatie van de burger én aan wet- en regelgeving. Je vergaart informatie en voert gesprekken met indieners, helpers en de uitvoeringsdiensten om de casus te verhelderen en denkt mee over de oplossingsrichting van een zaak. Bij doorverwijzing van een casus volg je de verdere afhandeling. Je onderhoudt contacten met hulpverleners en uitvoeringsdiensten over aanmelding en opvolging van casussen. Zo weten betrokkenen wat ze kunnen verwachten en voelen ze zich gehoord en serieus genomen. 
Daarnaast draag je bij aan projecten die de BBT uitvoert, zoals het versterken van de eerste lijnshulpverlening. 

• Je hebt HBO+/WO werk- en denkniveau
• Je hebt 3-5 jaar relevante werkervaring
• Je hebt kennis van fiscaliteit, toeslagen en samenloop met andere sociale en juridische regelingen
• Je hebt kennis over het beleid en de processen van de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en/of andere overheidsinstellingen.
• Je hebt goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden

Competenties:

• Je bent oplossingsgericht
• Je bent nieuwsgierig en behulpzaam
• Je kunt snel hoofd- van bijzaken onderscheiden
• Je bent empathisch en weet om te gaan met belangentegenstellingen en weerstand
• Je bent verbindend en vaardig in het onderhouden van relaties
• Je bent analytisch sterk, dringt snel door tot de essentie en bedenkt creatieve oplossingen.
• Je houding is pro-actief en je denkt vanuit burgerperspectief

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving. 

• Draag jij graag bij aan een financieel gezond Nederland? Je bent van harte welkom. Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. Maar we staan ook open voor andere vormen, zoals een video- (met bijgevoegd je cv) of presentatie-sollicitatie (in PowerPoint). In het laatste geval plak je de link van je sollicitatie in een pdf- of word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken.
• De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland in de week van 16 februari.  
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.