Lever als burger een bijdrage aan de taak van Defensie! Operationele Ondersteuning IT Operations Center zoekt een Capaciteitsplanner!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 53 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Je werkt binnen Operationele Ondersteuning ITOC in een klein maar hecht team, waar ieder de voorkomende werkzaamheden kan verrichten. Elke medewerker wordt zoveel mogelijk ingezet naar zijn of haar interesse en talent. We hechten eraan dat ieder teamlid zich kan ontwikkelen. Het volgen van opleiding, training of cursus, maar ook persoonlijke groei wordt gestimuleerd. 

Je zal contact hebben met alle verschillende disciplines binnen en buiten het ITOC. In eerste instantie met de militaire – en burger collega’s binnen het ITOC, met het bedrijfsbureau voor aanvragen, de receptie voor het aan melden van bezoekers en de catering voor de voeding. Verder sta je in nauw contact met de Senior Beveiligingsfunctionaris in verband met de toegangsregeling tot het ITOC en het opvolgen van de gedragsregels binnen het ITOC.

Operationele Ondersteuning (OOS) 
OOS ondersteunt de sectie ITOC, op het gebied van Personeel, Informatie, Organisatie, Opleidingen, Communicatie, Huisvesting, Facilitair, Beveiliging en Toegang. OOS is verantwoordelijk voor de directe (fysieke) ondersteuning en draagt daarmee bij aan het ‘ontzorgen’ van management en personeel, zodat zij zich met de primaire taken bezig kunnen houden.

Wat gaat jouw rol daarin zijn?
Ben jij een kei in plannen, werk je nauwkeurig en gestructureerd en heb je een dienstverlenende instelling? Heb je daarnaast een scherp analytisch vermogen en ben je een echte teamspeler? Dan is deze functie iets voor jou!

De taken binnen OOS strekken zich uit over de volgende aandachtsgebieden:

• Roostermanagement (Planning): Je maakt en onderhoudt de werkroosters van de medewerkers die in de 24/7 (volcontinu)dienst werken, op basis van de wet- en regelgeving. In dit kader behandel je o.a. verlofaanvragen, verzuimmeldingen en de planning van cursus en training.
• Informatiemanagement & Kennisborging: Verantwoordelijk voor het opstellen van de maandelijkse Infomail, het actueel houden van informatieschermen (infozuil), het inrichten en beheren van de kennisbank, en het organiseren van collectieve opleidingen inclusief het beheer van het leslokaal.
• Support & Logistiek: Verantwoordelijk voor het beheer van IT-middelen en toegangsautorisaties, het organiseren van bijeenkomsten, het reserveren en beheren van vergaderruimtes, het begeleiden van bezoekers, en het verzorgen van rondleidingen en zakelijke maaltijden.
• Veiligheid: Je bent op duurzame wijze verantwoordelijk voor het veilig en gezond houden van de werkomgeving op basis van de Arbonormen en beveiligingsaspecten. Tevens heb je het beheer van toegang en ondersteuning bij Cryptobeheer en uitwijklocaties.

Kennis/Opleidingseisen:

• Je hebt een afgeronde MBO-4 bij voorkeur IT-opleiding of Bedrijfskundige opleiding, of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring;
• ITIL v4 certificaat is een pre;
• Kennis van Roostermanagementtool (RMT) of vergelijkbare applicatie

Ervaringseisen:

• Je hebt ervaring als Planner of medewerker Support;
• Je hebt ervaring in een Servicegerichte organisatie;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een grote affiniteit met IT/ICT;
• Je bent gedreven in de operationele ITIL-processen.

Competenties:

• Je bent resultaat- en klantgericht;
• Je kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
• Je neemt initiatieven daar waar nodig;
• Je bent een kei in plannen en organiseren;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

We zijn natuurlijk ook heel erg benieuwd naar jou als persoon! Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met kennis van de IT dienstverlening binnen (Defensie) organisaties, met kennis van support, kwaliteitszorg, beveiliging en roostermanagement. Je ben communicatief vaardig, klantgericht en kan snel en adequaat handelen.

• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA)
• De startdatum staat niet vast.
• Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

  #LI-Hybrid