Bij Dienst Toeslagen werk je aan digitale diensten die het verschil maken voor burgers en organisaties. Als business analist vertaal je complexe vraagstukken naar heldere inzichten en concrete oplossingen. Je werkt nauw samen binnen multidisciplinaire teams en helpt om keuzes te maken die waarde toevoegen voor ouders, kinderopvangorganisaties en de uitvoering. Zo draag je bij aan (digitale) dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is.

Ben jij iemand die snel verbanden legt, de juiste vragen stelt en teams helpt om tot de kern te komen? Dan is dit een rol waarin jouw analytische blik echt impact maakt.

Dit doe je bij Toeslagen

Je komt te werken bij het programma Nieuwe Financiering Kinderopvang binnen het team Uitvoering. Als business analist help je om de businessbehoeften vorm te geven en werk je binnen multidisciplinaire teams aan het vormgeven en realiseren van de benodigde diensten en processen. Je werkt nauw samen met service designers, developers en eindgebruikers om waardevolle oplossingen te realiseren. Als business analist vorm je samen met de projectleider de brugfunctie tussen verschillende teams. 

Concreet bestaat jouw pakket uit de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Inventariseren, analyseren en documenteren van businessbehoeften, processen en knelpunten binnen de gehele keten en je inzichten delen middels toepasbare adviezen.
• Vertalen van requirements naar heldere functionele/niet-functionele specificaties en user stories.
• Vertalen van gebruikers- en businessbehoeften naar digitale oplossingen.
• Actief betrokken bij gebruikersonderzoek in samenwerking met andere teams waarmee we samen verantwoordelijk zijn voor het leveren van de Dienst.
• Bewaken van samenhang, afstemming en prioritering met betrokken teams.
• Voorbereiden van risico-, afhankelijkheids- en impactanalyses.
• Voortbrengen, inrichten en beheren van kantoorprocessen.
• Regisseren en plannen van de uitvoering van de kantoorprocessen.
• Zorgen voor volledige en juiste procesdocumentatie en begeleiding richting acceptatie van opgeleverde producten.

Een bijzondere baan, omdat...

• je complexe vraagstukken vertaalt naar inzichten die direct invloed hebben op digitale diensten voor ouders, organisaties en medewerkers;
• je werkt in multidisciplinaire teams waar samenwerking, openheid en snel schakelen centraal staan;
• je bijdraagt aan digitale dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is;
• je ruimte krijgt om te onderzoeken, te verbeteren en oplossingen te ontwikkelen die écht waarde toevoegen;
• je werkt aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen, met zichtbare impact voor duizenden gezinnen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het mooiste aan mijn werk is dat ik complexe vraagstukken kan vertalen naar oplossingen die ouders en organisaties écht verder helpen. Juist die combinatie van analyseren, samenwerken en verbeteren maakt dit werk elke dag betekenisvol.”  Milan, business analist

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk-en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring als business analist of vergelijkbare rol.
• Je hebt ervaring binnen multidisciplinaire teams en complexe ketens, bij voorkeur binnen de overheid.
• Je hebt het vermogen om strategische doelen te vertalen naar heldere requirements.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden om technische, uitvoerings- en beleidsmatige belangen met elkaar te verbinden.
• Je bent nauwkeurigheid in het bewaken van voortgang, kwaliteit en administratie, ervaring met BPMN is een pré.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• flexibiliteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

Wij bieden een bepaalde tijdscontract aan, voorafgaand aan onbepaalde tijd.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Afhankelijk van het aantal reacties vinden er speeddates plaats. Deze vinden plaats op 26 oktober. Bij positief gevolg volgt er een uitnodiging voor een  selectiegespek.
• Op 30 oktober 2026 vinden de selectiegesprekken plaats. De beoogde instroomdatum is 1 januari 2027.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.