Bij het CBR vertaal je als Business Analist lastige vraagstukken naar verbeteringen die merkbaar zijn voor collega's, klanten en de verkeersveiligheid. Benieuwd hoe dat eruitziet? Lees snel verder.
Als Business Analist ben jij de schakel tussen de behoeften van de organisatie en de oplossingen die deze behoeften vervullen. Je verdiept je in de vraagstukken die spelen, stelt de juiste vragen en vertaalt die naar heldere, haalbare voorstellen. Daarbij betrek je actief de kennis en inbreng van collega’s en andere belanghebbenden, zodat de uiteindelijke oplossing niet alleen technisch klopt, maar ook echt aansluit bij de praktijk. Je weet dat automatisering niet altijd het antwoord is. Je onderzoekt grondig de gevolgen van bijvoorbeeld wijzigingen in wet- en regelgeving voor de bedrijfsprocessen van het CBR. Je weet dat automatisering niet altijd het antwoord is. Soms zit de winst in het aanpassen van processen of in een betere samenwerking tussen afdelingen. Waar nodig werk je samen met ketenpartners om de hele procesketen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten. Ook leg je, op basis van jouw analyses, precies vast welke aanpassingen nodig zijn in onze producten, informatievoorziening en processen. Dat doe je zo concreet dat onze ICT-teams er direct mee aan de slag kunnen. Je onderbouwt je voorstellen met data-onderzoek en blijft erbij betrokken tot het moment dat de oplossing daadwerkelijk in gebruik is en jij ervan overtuigd bent dat deze werkt zoals bedoeld. De projecten waar je aan werkt, verschillen sterk in omvang en impact. Soms gaat het om een kleine optimalisatie die direct merkbaar is voor klanten of collega’s, soms om complexe trajecten die maanden in beslag nemen en waarbij veel afdelingen betrokken zijn. Juist deze mix van korte en lange doorlooptijden vraagt dat je overzicht houdt, prioriteiten stelt en steeds oog hebt voor het uiteindelijke doel: een toekomstbestendig en klantgericht CBR.