Jij weet dat goede dienstverlening niet vanzelf ontstaat. Dat het vraagt om inzicht, samenwerking én scherpte. Bij ODC-Noord werk je aan de basis van digitale dienstverlening binnen de Rijksoverheid. Jij zorgt dat processen kloppen, kwaliteit geborgd is en verbeteringen in gang worden gezet. Het voldoen aan wet- en regelgeving is daarbij een belangrijke factor. Zo lever je een directe bijdrage aan het vertrouwen in de overheid.

Werken aan verbetering, samen met je team
Je komt terecht in het team Service- en Kwaliteitsmanagement (S&K). Een team dat gaat voor samenwerking, kennis delen en de drive om continu te verbeteren. Vanuit dit team richt jij je op de kwaliteit van onze ICT-processen én op de mensen die ermee werken. Je werkt samen met collega’s binnen ODC-Noord en stemt je werk af met de staf- en bedrijfsvoeringsfuncties van DUO, zoals Control & Compliance.

Je kijkt kritisch naar hoe we onze IT-dienstverlening georganiseerd hebben. Voldoen we aan de geldende wet- en regelgeving? Kloppen de processen? Worden afspraken nageleefd? Voldoen we aan onze eigen standaarden en die van onze afnemers? Jij adviseert, onderzoekt, toetst en borgt. En waar het beter kan, zet jij gerichte acties in gang. Je vertaalt wet- en regelgeving naar richtlijnen en voorschriften. Je voert interne controles uit, beheert risico-logs, ontwikkelt AO-documentatie en geeft gericht advies op het gebied van kwaliteitsmanagement.

Een scherp oog voor detail, gecombineerd met gevoel voor mensen en organisatie, dat maakt deze functie interessant. Kwaliteit en compliance gaat immers niet alleen over formats en normen, maar ook over betrokkenheid en bewustzijn. Abstracte eisen vertalen naar begrijpelijke richtlijnen en voorschriften, collega’s meenemen in het waarom, en samen zorgen dat afspraken wérken: dat is de essentie van deze rol.

Je houdt van structuur, werkt zorgvuldig en hebt oog voor kwaliteit. Tegelijk ben je nieuwsgierig, denk je in mogelijkheden en neem je graag anderen mee in verbetering. Ook herken je je in het volgende:

•    Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbaar vakgebied. 
•    Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een IT-organisatie, met focus op kwaliteitsborging, audits en compliance. 
•    Kennis van WOO en Archiefwet is een pré; je weet hoe organisaties deze regelgeving kunnen toepassen en borgen. 
•    Sterke analytische vaardigheden, klantgerichtheid en nauwkeurigheid. Je werkt planmatig, zoekt samenwerking en bewaakt voortgang. 
•    Ervaring met servicemanagementmethodieken (zoals USM), kwaliteitsmanagement en risicobeheersing. Je rapporteert helder, begeleidt workshops en werkt met tools als Excel, Topdesk, JIRA of SAP. 
•    Gedreven om ICT-dienstverlening te verbeteren binnen de publieke sector. Je borgt kwaliteit, optimaliseert processen en weet mensen mee te nemen in verandering.

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. 
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Deze vacature is uitgezet met een afwijkende functiebenaming. De formele functiebenaming voor deze functie is Adviseur Bedrijfsvoering. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Reinder Datema (manager) op 0621474034. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Ruth Collé (recruiter) op 0621461559 (ook bereikbaar via Signal). 
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 19 september 2025. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 39 en 40.
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Sta je in het doelgroepregister en ben je benieuwd naar de mogelijkheden bij DUO? Kijk voor meer informatie op Banenafspraak – Werken bij DUO.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.